Nghiên cứu tính toán về độ tin cậy của ô tô và xe tải trên phản hồi của 32.952 chủ xe, các mẫu xe được sản xuất từ năm 2016 được đánh giá sau 3 năm sử dụng. Trong năm 2019, Lexus tiếp tục là thương hiệu đáng tin cậy nhất năm thứ 8 liên tiếp.
Vị trí thứ 2 và 3 thuộc về Porsche và Toyota. Vị trí thứ 4 và 5 lần lượt thuộc về Chevrolet và Buick, trong khi đó, Volvo, Land Rover và Fiat chia sẻ nhau những vị trí cuối cùng.
Nghiên cứu hàng năm này đáng tin cậy ở chỗ được tính theo số lượng vấn đề gặp phải trên 100 xe, càng ít thì càng cho thấy sự ổn định và tin cậy của chiếc xe. Các thương hiệu lâu đời lần đầu tiên vượt xa các thương hiệu sang trọng trong lịch sử 30 năm của nghiên cứu với trung bình 135 vấn đề so với 141 vấn đề trên 100 xe của các thương hiệu sang trọng.
Mẫu xe được xếp hạng cao nhất trong tổng thể nghiên cứu của J.D. Power 2019 là Porsche 911 trong khi thương hiệu tiến bộ nhất là Chrysler. Các thương hiêu khác đã cải thiện đáng kể về điểm số của họ trong năm nay bao gồm Mini, Volkswagen, Jeep, Cadillac, Audi và Subaru.
Các thương hiệu có độ cải thiện chất lượng tin cậy tăng 4% so với cùng kỳ năm ngoái. J.D. Power cho biết độ tin cậy của xe tiếp tục được cải thiện nhưng với tốc độ chậm hơn. Nghiên cứu này bỏ qua hãng xe Smart do kích thước mẫu xe này nhỏ, Tesla bị loại vì số lượng mẫu xe không đủ, một phần vì Tesla không cho phép J.D. Power liên hệ với khách hàng của mình
