Ông Vũ Văn Bách – Phó Chủ tịch Công đoàn và ông Nguyễn Xuân Thắng - Trưởng ban Kinh doanh EVN HANOI tặng hoa và cờ cho các đội đạt Giải
Tham dự thi sơ khảo và chung khảo, mỗi đội thi có 3 thành viên chính thức, 1 dự bị đều là CBCNV đang công tác tại đơn vị tham dự thi. Các đội thi trải qua 3 phần thi: Phần thi Chào hỏi (thông qua ca hát hoặc tiểu phẩm giới thiệu về đội thi, đơn vị đề cập mục đích, ý nghĩa, nội dung hội thi); phần thi Kiến thức (gồm 2 hình thức thi: Cùng lựa chọn phương án và Bấm chuông giành quyền trả lời); phần thi Giao tiếp (gồm 3 hình thức thi: Giao tiếp trực tiếp, giao tiếp qua điện thoại và Bình luận hoặc đưa ra ý kiến xử lý cho một tình huống trên video clip).
Nhiều tiết mục văn nghệ đặc sắc chào mừng Hội thi
Đúng tính chất của trận Chung kết, các đội đã được chuẩn bị khá chu đáo, nhiều phần thi của các đội đã gây được sự chú ý và hưởng ứng nhiệt tình của khán giả. Sự thể hiện diễn xuất của các thi sinh qua các tình huống rất chuyên nghiệp đã taọ nên sự hồi hộp, kịch tính qua từng phần thi. Vẫn giữ được phong độ thi đấu hết sức ấn tượng như ở vòng sơ khảo, các thí sinh của đội Công ty Điện lực Long Biên đã thể hiện những màn biểu diễn đầy ý nghĩa trong phần thi chào hỏi cũng như thể hiện trình độ nghiệp vụ chuyên môn và kỹ năng giao tiếp rất nhanh, chính xác và linh hoạt trong các phần thi kiến thức và xử lý tình huống. Đội Công ty Điện lực Long Biên đã xuất sắc giành Giải Nhất với 91,4 điểm (hơn đội đoạt Giải Nhì 3,4 điểm và hơn đội đứng cuối gần 20 điểm).
Kết thúc Hội thi, Ban Tổ chức đã trao giải Nhất cho Đội Công ty Điện lực Long Biên (tiền thưởng trị giá 15 triệu đồng); Giải Nhì cho đội Công ty Điện lực Hai Bà Trưng (10 triệu đồng); Giải Ba cho đội Công ty Điện lực Đống Đa (7 triệu đồng) và 03 Giải Khuyến khích cho 03 đội còn lại (mỗi đội 5 triệu đồng). Cũng tại Hội thi, Tập đoàn Điện lực Việt Nam cũng đã tặng thưởng (trị giá 60 triệu đồng) và cờ lưu niệm cho 03 đội Nhất, Nhì và Ba.
Lãnh đạo và Công đoàn EVN cũng đã tới dự và trao quà cho 3 đội đoạt giải Nhất, Nhì, Ba
Với mục đích là phát huy những thành tích đã đạt được của năm “Kinh
doanh và dịch vụ khách hàng 2013”, nên việc tổ chức Hội thi của EVN
HANOI là tiếp tục nâng cao chất lượng công tác dịch vụ khách hàng, góp
phần xây dựng hình ảnh của EVN nói chung và EVN HANOI nói riêng trong
cộng đồng xã hội đồng thời đẩy mạnh các hoạt động phong trào thiết thực
của CBCBV EVN HANOI hướng tới kỷ niệm 60 năm ngày Truyền thống ngành
Điện lực Việt Nam (21/12/1954-21/12/2014). Hội thi còn là sân chơi hữu
ích, giúp các đơn vị trực thuộc EVN HANOI học hỏi, giao lưu nghiệp vụ,
nâng cao nhận thức, trách nhiệm, trình độ chuyên môn, tay nghề, rèn
luyện kỹ năng, tác phong làm việc, giao tiếp ứng xử của CBCBN và người
lao động theo phương châm tận tâm, chuyên nghiệp, văn minh trong công
tác dịch vụ khách hàng; biểu dương phát huy những việc làm tốt, khắc
phục những tồn tại, bất cập, tạo sự chuyển biến tích cực, mạnh mẽ trong
việc xây dựng mối quan hệ hài hoà với khách hàng, tạo sự đồng thuận của
xã hội, góp phần hoàn thành tốt nhiệm vụ chính trị của EVN HANOI trong
giai đoạn hiện nay và những năm tiếp theo.
Đúng tính chất của trận Chung kết, các đội đã được chuẩn bị khá chu đáo, nhiều phần thi của các đội đã gây được sự chú ý và hưởng ứng nhiệt tình của khán giả. Sự thể hiện diễn xuất của các thi sinh qua các tình huống rất chuyên nghiệp đã taọ nên sự hồi hộp, kịch tính qua từng phần thi. Vẫn giữ được phong độ thi đấu hết sức ấn tượng như ở vòng sơ khảo, các thí sinh của đội Công ty Điện lực Long Biên đã thể hiện những màn biểu diễn đầy ý nghĩa trong phần thi chào hỏi cũng như thể hiện trình độ nghiệp vụ chuyên môn và kỹ năng giao tiếp rất nhanh, chính xác và linh hoạt trong các phần thi kiến thức và xử lý tình huống. Đội Công ty Điện lực Long Biên đã xuất sắc giành Giải Nhất với 91,4 điểm (hơn đội đoạt Giải Nhì 3,4 điểm và hơn đội đứng cuối gần 20 điểm).
Kết thúc Hội thi, Ban Tổ chức đã trao giải Nhất cho Đội Công ty Điện lực Long Biên (tiền thưởng trị giá 15 triệu đồng); Giải Nhì cho đội Công ty Điện lực Hai Bà Trưng (10 triệu đồng); Giải Ba cho đội Công ty Điện lực Đống Đa (7 triệu đồng) và 03 Giải Khuyến khích cho 03 đội còn lại (mỗi đội 5 triệu đồng). Cũng tại Hội thi, Tập đoàn Điện lực Việt Nam cũng đã tặng thưởng (trị giá 60 triệu đồng) và cờ lưu niệm cho 03 đội Nhất, Nhì và Ba.
- See more at: http://www.congnghieptieudung.vn/chung-khao-hoi-thi-giao-tiep-khach-hang-gioi-evn-hanoi-2014-dt367#sthash.oJu6veAj.dpuf
