Toàn bộ quy trình nghiệp vụ được số hóa
BHXH Việt Nam đã triển khai 28 hệ thống phần mềm, cho phép xử lý toàn bộ quy trình nghiệp vụ trên môi trường điện tử. Tất cả công chức, viên chức và người lao động trong ngành đều được định danh và cấp chữ ký số để phục vụ công tác quản lý và giải quyết nghiệp vụ. Hoạt động chỉ đạo, điều hành và quản trị nội bộ được thực hiện thông qua Hệ thống Quản lý văn bản và điều hành điện tử (Eoffice), đảm bảo 100% văn bản trao đổi giữa các đơn vị được thực hiện dưới dạng điện tử và ký số chuyên dùng
Bên cạnh đấy, Ứng dụng VssID - BHXH số cũng được nâng cấp và hoàn thiện, với hơn 36 triệu tài khoản giao dịch điện tử trên toàn quốc. Hơn 5,5 triệu lượt sử dụng hình ảnh thẻ BHYT trên ứng dụng VssID để thực hiện các thủ tục khám chữa bệnh BHYT. BHXH Việt Nam cũng đã phối hợp với Bộ Công an triển khai sử dụng tài khoản VNeID để đăng nhập và sử dụng tài khoản VssID, với hơn 20 triệu lượt sử dụng tài khoản VNeID để đăng nhập ứng dụng VssID
Tích hợp và cung cấp dịch vụ công trực tuyến
BHXH Việt Nam đã tích cực trong việc tích hợp và cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Đáng chú ý là các dịch vụ công: triển khai liên thông đăng ký khai sinh - đăng ký thường trú - cấp thẻ BHYT cho trẻ dưới 6 tuổi; liên thông đăng ký khai tử - xóa đăng ký thường trú - giải quyết mai táng phí, tử tuất.
Tính đến ngày 15/4/2025, toàn ngành đã xử lý 1.696.378 hồ sơ liên quan đến các thủ tục này. Hệ thống của BHXH Việt Nam cũng đã tiếp nhận và trả quá trình đóng BHTN cho 787.863 trường hợp tính đến cùng thời điểm
Ngoài ra, BHXH Việt Nam đã phối hợp chặt chẽ với Bộ Công an, trở thành đơn vị đầu tiên kết nối thành công với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, với hơn 98,5 triệu thông tin nhân khẩu. Trong đó, khoảng 88,5 triệu người đang tham gia, thụ hưởng BHXH, BHYT, BHTN, đạt tỷ lệ 98,4%
Đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt
BHXH Việt Nam đã chi trả cho 100% người hưởng các chế độ ốm đau, thai sản, dưỡng sức và trợ cấp bảo hiểm thất nghiệp thông qua tài khoản ngân hàng. Ước tính đến hết năm 2024, có khoảng 80% số người hưởng tại khu vực đô thị nhận các chế độ BHXH, trợ cấp thất nghiệp qua tài khoản cá nhân.
Những nỗ lực này của BHXH Việt Nam không chỉ góp phần hiện đại hóa hệ thống quản lý mà còn nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, hướng tới mục tiêu xây dựng Chính phủ số và đảm bảo an sinh xã hội quốc gia.