Tác giả: Phan Thị Thùy Linh - Nguyễn Quốc Nghi

Số trang: 277-283

DOI url: 10.62831/202526052

Tóm tắt:

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của ngành hàng tiêu dùng nhanh, đặc biệt là gia vị/thực phẩm bổ sung, lòng trung thành thương hiệu là nhân tố then chốt giúp doanh nghiệp duy trì lợi thế dài hạn. Nghiên cứu này nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu Muối Sấy Ngọc Yến của khách hàng tại thị trường Đồng Tháp, dựa trên 05 nhân tố: chất lượng cảm nhận, giá cả cảm nhận, hình ảnh thương hiệu, niềm tin thương hiệu và trách nhiệm xã hội. Ứng dụng phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp với nghiên cứu định lượng, kết quả phân tích cho thấy 05 nhân tố đều ảnh hưởng tích cực đến lòng trung thành thương hiệu Muối Sấy Ngọc Yến của khách hàng tại thị trường Đồng Tháp, trong đó niềm tin thương hiệu là nhân tố tác động mạnh nhất.

TÀI LIỆU THAM KHẢO:

Đặng Thị Kim Hoa, Bùi Hồng Quý (2017). Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm sữa tươi Vinamilk trên địa bàn huyện Gia Lâm, thành phố Hà Nội. Tạp chí Khoa học Nông nghiệp Việt Nam, 15(1), 107-117. Nguyễn Ngọc Diệp, Phan Thanh Hải (2023). Nghiên cứu định tính về các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu của khách hàng. Tạp chí Tài chính, 797, 89-91. Nguyễn Viết Bằng (2016). Những yếu tố tác động đến lòng trung thành thương hiệu của người tiêu dùng: Nghiên cứu thương hiệu sản phẩm trái cây tươi ở Việt Nam. Tạp chí Phát triển Khoa học và Công nghệ, 19, 25-38. Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2003). Thị trường, chiến lược, cơ cấu: Cạnh tranh về giá trị gia tăng, định vị và phát triển doanh nghiệp. NXB TP. Hồ Chí Minh. Trần Đình Lý và Hoàng Hữu Hòa (2012). Mô hình sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu xoài cát Hòa Lộc-Cái Bè-Tiền Giang. Tạp chí khoa học Đại học Huế, 72b (3), 181-187. Aaker, D. A. (1996). Building strong brands. New York, NY: Simon & Schuster. Cameron, R. C., & Elliott, G. R. (1998). The “country-of-origin effect” and consumer attitudes to “buy local” campaigns: Australian evidence. Australasian Marketing Journal, 6(2), 39-50. Delgado-Ballester, E., & Munuera-Alemán, J. L. (2001). Brand trust in the context of consumer loyalty. European Journal of Marketing, 35(11/12), 1238-1258. Dick, A. S., & Basu, K. (1994). Customer loyalty: Toward an integrated conceptual framework. Journal of the Academy of Marketing Science, 22(2), 99-113. García-Salirrosas, E. E., Escobar-Farfán, M., Esponda-Perez, J. A., Millones-Liza, D. Y., Villar-Guevara, M., Haro-Zea, K. L., & Gallardo-Canales, R. (2024). The impact of perceived value on brand image and loyalty: a study of healthy food brands in emerging markets. Frontiers in Nutrition, 11, 1482009. Hadi, P., & Sumarto, S. (2010). Pentingnya brand loyalty terhadap minat beli ulang. Jurnal Riset Ekonomi dan Bisnis, 10(1), 9-18. Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis (7th ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson. Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing management (14th ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education. Krishnamurthi, L., & Papatla, P. (2003). Accounting for heterogeneity and dynamics in the loyalty-price sensitivity relationship. Journal of Retailing, 79(2), 121-135. Lu, J., Ren, L., Zhang, C., & Wang, C. (2020). The influence of a firm's CSR initiatives on brand loyalty and brand image. Journal of Competitiveness, 12(2), 117-134. Oktafiani, R., & Cempena, I. B. (2021). Brand Image, Price Perception and Quality of Kecap ABC Products Influence on Customer Loyalty Through Customer Satisfaction in Giant Kedungsari Surabaya. JMM17: Jurnal Ilmu ekonomi dan manajemen, 8(01), 39-48. Ole, H. C., Sakka, E. W., & Mandagi, D. W. (2025). Perceived Quality, Brand Trust, Image, and Loyalty as Key Drivers of Fast Food Brand Equity. Indonesian Journal of Islamic Economics and Finance, 5(1), 99-124. Oliver, R. L. (1999). Whence consumer loyalty?. Journal of Marketing, 63(4), 33-44. Russell-Bennett, R., & Parkinson, J. (2015). Loyalty (brand loyalty). Wiley Encyclopedia of Management, 1-11. Seetharaman, A., Azlan Bin Mohd Nadzir, Z., & Gunalan, S. (2001). A conceptual study on brand valuation. Journal of Product & Brand Management, 10(4), 243-256. Suhardjo, S., Junaedi, A. T., Renaldo, N., Ramadani, Y., Yovita, I., & Geovanie, G. (2024). Perceived quality, brand trust, and price fairness on consumer loyalty of SilverQueen chocolate brand in Pekanbaru city. KURS: Jurnal Akuntansi, Kewirausahaan dan Bisnis, 9(2), 193-206.

Từ khóa:

lòng trung thành thương hiệu, Muối Sấy Ngọc Yến, thị trường Đồng Tháp.

File PDF