Tác giả: Nguyễn Hồng Ngọc - Lê Trương Thảo Nguyên - Võ Văn Đức

Số trang: 279-285

DOI url: 10.62831/202516044

Tóm tắt:

Nghiên cứu này nhằm xác định và đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng Gen Z tại TP. Hồ Chí Minh khi tham gia xem livestream trên nền tảng TikTok. Dữ liệu được thu thập từ 240 người tiêu dùng Gen Z thông qua khảo sát trực tuyến. Kết quả phân tích cho thấy, 5 nhân tố: uy tín người phát trực tiếp, giá trị giải trí, tính tương tác, khuyến mãi đặc biệt và tính xác thực của sản phẩm đều có tác động tích cực đến quyết định mua sắm, giải thích 62,9% sự biến thiên của biến phụ thuộc. Trong đó, uy tín người phát trực tiếp có ảnh hưởng mạnh nhất (b = 0,361), tiếp theo là giá trị giải trí (b = 0,320), tính tương tác (b = 0,223), khuyến mãi đặc biệt (b = 0,175) và tính xác thực của sản phẩm (b = 0,126). Nghiên cứu cung cấp những hiểu biết quan trọng về hành vi mua sắm của Gen Z trên TikTok livestream và đề xuất các chiến lược thiết thực cho doanh nghiệp, bao gồm lựa chọn người phát trực tiếp uy tín, tăng cường yếu tố giải trí, nâng cao tính tương tác, tối ưu hóa chiến lược khuyến mãi và đảm bảo tính xác thực của sản phẩm.

TÀI LIỆU THAM KHẢO:

Ánh P.T.N., Linh Đ.T.T., Điệp Đ.N., & Mai T.H. (2023). Phân tích các yếu tố tác động đến hành vi thanh toán điện tử của người dùng Gen Z tại khu vực Hà Nội. Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng, 255, 26-39. Huỳnh Q.M., & Nguyễn T.N.T. (2023). Vai trò của người tiêu dùng chủ chốt (KOCs) trong quyết định mua hàng qua sàn thương mại điện tử Shopee của thế hệ Z tại TP.HCM. Tạp chí Khoa học và Công nghệ, 69B, 184-196. Lê Thị Minh Nguyên và Vương Thị Tuấn Oanh (2023). Khảo sát ý định mua sắm trên TikTok shop của người tiêu dùng Gen Z tại khu vực TP. Hồ Chí Minh. Tạp chí Kinh tế và Dự báo, 61, 61-64. Lê Xuân Cù, Bùi Thị Ngát và Nguyễn Đình Quyền (2023). Phân tích tác động của livestreaming trên mạng xã hội đến hành vi mua sắm trực tuyến của Gen-Z. Tạp chí Quản lý và Kinh tế quốc tế, 153(02), 85-100. Minh Đức (2023). TikTok là nền tảng được các thương hiệu ưa chuộng nhất 2023. Truy cập tại: https://vtv.vn/cong-nghe/tiktok-la-nen-tang-duoc-cac-thuong-hieu-ua-chuong-nhat-2023-20231116160908603.htm. Trương Thị Xuân Đào, Huỳnh Nguyễn Phương Trà, Lê Đoàn Đăng Khoa, & Nguyễn Thị Minh Thư. (2023). Ảnh hưởng của TikTok đến hành vi mua hàng của Gen Z tại TP. Hồ Chí Minh. Tạp chí Kinh tế và Dự báo. Camilleri M.A., & Falzon L. (2021). Understanding motivations to use online streaming services: integrating the technology acceptance model (TAM) and the uses and gratifications theory (UGT). Spanish Journal of Marketing-ESIC, 25(2), 217-238. Chen H., Zhang S., Shao B., Gao W., & Xu Y. (2022). How do interpersonal interaction factors affect buyers' purchase intention in live stream shopping? The mediating effects of swift guanxi. Internet Research, 32(1), 335-361. Parra-Lopez, E., Martínez-González, J. A., & Chinea-Martin, A. (2018). Drivers of the formation of e-loyalty towards tourism destinations. European Journal of Management and Business Economics, 27(1), 66-82. Phan N. T. T., & Nguyen T. M. (2024). The Influence of Key Opinion Consumers on Customers' Purchase Intention via TikTok-The Case of Generation Z in Vietnam. Review of Integrative Business and Economics Research, 13(1), 51-70. Priporas C. V., Stylos N., & Fotiadis A. K. (2017). Generation Z consumers' expectations of interactions in smart retailing: A future agenda. Computers in human behavior, 77, 374-381. Schroth H. (2019). Are you ready for Gen Z in the workplace?. California management review, 61(3), 5-18. Tunsakul K. (2018). Generation Z's Perception of Servicescape, Their Satisfaction And Their Retail Shopping Behavioral Outcomes. Human Behavior, Development & Society, 19(4). Vieira J., Frade R., Ascenso R., Prates I., & Martinho F. (2020). Generation Z and key-factors on e-commerce: A study on the portuguese tourism sector. Administrative Sciences, 10(4), 103.

Từ khóa:

gen Z, TikTok livestream, quyết định mua sắm, thương mại điện tử

File PDF