Tác giả: Đỗ Thanh Ngân - Nguyễn Ngọc Tú Anh - Nguyễn Thị Hảo - Nguyễn Duy Thanh*

Số trang: 8-13

DOI url: 10.62831/202518010

Tóm tắt:

Nghiên cứu đánh giá các yếu tố liên quan đến cấu trúc thương mại xã hội và lòng tin của người tiêu dùng, với vai trò điều tiết của hỗ trợ xã hội. Tác giả dựa trên cơ sở lý thuyết của cấu trúc thương mại xã hội, khái niệm lòng tin và các khái niệm liên quan để kiểm định mô hình nghiên cứu với 250 mẫu khảo sát từ các đáp viên đã từng tham gia mua sắm trên các nền tảng thương mại xã hội. Kết quả phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) cho thấy cấu trúc thương mại xã hội có tác động tích cực tới hỗ trợ xã hội, hỗ trợ xã hội có tác động tích cực tới lòng tin, còn lại mối quan hệ giữa cấu trúc thương mại xã hội và lòng tin không được chấp nhận.

TÀI LIỆU THAM KHẢO:

Alkhalifah, A. (2022). Exploring trust formation and antecedents in social commerce. Frontiers in Psychology, 12, 789863. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2021.789863 Al-Tit, A. A., Omri, A., & Hadj, T. B. (2020). The driving factors of the social commerce intention of Saudi Arabia’s online communities. International Journal of Engineering Business Management, 12, 1–8. https://doi.org/10.1177/1847979020902470 Bai, Y., Yao, Z., & Dou, Y. F. (2015). Effect of social commerce factors on user purchase behavior: An empirical investigation from Renren.com. International Journal of Information Management, 35(5), 538–550. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2015.04.011 Bigley, G. A., & Pearce, J. L. (1998). Straining for shared meaning in organization science: Problems of trust and distrust. Academy of Management Review, 23(3), 405–421. https://doi.org/10.5465/amr.1998.926617 Dwivedi, Y. K., Ismagilova, E., Hughes, D. L., Carlson, J., Filieri, R., Jacobson, J., … Wang, Y. (2025). Setting the future of digital and social media marketing research: Perspectives and research propositions. International Journal of Information Management, 59, In press. Hajli, N. (2015). Social commerce constructs and consumers’ intention to buy. International Journal of Information Management, 35(2), 183–191. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2014.12.005 Hajli, N., Sims, J., Zadeh, A. H., & Richard, M. O. (2017). A social commerce investigation of the role of trust in a social networking site on purchase intentions. Journal of Business Research, 71, 133–141. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2016.10.002 Heaney, C. A., & Israel, B. A. (2008). Social networks and social support. In K. Glanz, B. K. Rimer, & K. Viswanath (Eds.), Health behavior and health education: Theory, research, and practice (4th ed., pp. 189–210). Jossey-Bass. Liang, T.-P., Ho, Y.-T., Li, Y.-W., & Turban, E. (2011). What drives social commerce: The role of social support and relationship quality. International Journal of Electronic Commerce, 16(2), 69–90. https://doi.org/10.2753/JEC1086-4415160204 Lin, J., Li, L., Yan, Y., & Turel, O. (2018). Understanding Chinese consumer engagement in social commerce: The roles of social support and swift guanxi. Internet Research, 28(1), 2–22. https://doi.org/10.1108/IntR-11-2016-0349 McKnight, D. H., Choudhury, V., & Kacmar, C. (2002). Developing and validating trust measures for e-commerce: An integrative typology. Information Systems Research, 13(3), 334–359. https://doi.org/10.1287/isre.13.3.334.81 Niranjanamurthy, M., & Chahar, D. (2013). The study of e-commerce security issues and solutions. International Journal of Advanced Research in Computer and Communication Engineering, 2(7), 2885–2895. Oberlo. (2025). Social commerce market size (2018–2028). https://www.oberlo.com/statistics/social-commerce-market-size Rahman, T., Kim, Y. S., Noh, M., & Lee, C. K. (2020). Determinants of social commerce adoption in an emerging economy. Service Business, 14, 479–502. https://doi.org/10.1007/s11628-020-00421-3 Shanmugam, M., Sun, S., Amidi, A., Khani, F., & Khani, F. (2016). The applications of social commerce constructs. International Journal of Information Management, 36(3), 425–432. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2016.01.007 Sheikh, Z., Yezheng, L., Islam, T., Hameed, Z., & Khan, I. U. (2019). Impact of social commerce constructs and social support on social commerce intentions. Information Technology & People, 32(1), 68–93. https://doi.org/10.1108/ITP-04-2018-0205 Yadav, M., & Rahman, Z. (2018). The influence of social media marketing activities on customer loyalty: A study of the e-commerce industry. Benchmarking: An International Journal, 25(9), 3882–3905. https://doi.org/10.1108/BIJ-05-2017-0092

Từ khóa:

cấu trúc thương mại xã hội, hỗ trợ xã hội, lòng tin, cấu trúc tuyến tính, người tiêu dùng.

File PDF