Thật giả khó lường

Quả thật, nếu không phải là người có chuyên môn, không thạo nghề, người tiêu dùng bình thường khó có thể bằng mắt thường nhận biết được tấm tôn nào giả, tấm tôn nào gian. Có thể dùng thước để phân biệt độ dày 2,5 zem chứ không phải 3 zem như yêu cầu, nhưng sờ sờ thương hiệu quen thuộc thế này, lại mua chỗ người thân giới thiệu, chắc có chút gì đó trục trặc thôi… Thế là những cái tặc lưỡi cho qua đã vô hình chung để cho hàng gian có cơ hội chui lọt.

Gian lận về độ dày của tôn chỉ là một trong hằng hà sa số rất nhiều cách thức đánh lừa khách hàng của người bán hàng. Cũng về độ dày, có thể tôn không đủ độ dày của lớp mạ, chất lượng của lớp mạ không tốt, không đủ đảm bảo để bảo vệ thép nền làm tôn nhanh bị gỉ sét, độ bền giảm từ 10 năm xuống chỉ còn vài ba năm, gây lãng phí chi phí đầu tư. Gian lận về chỉ số mạ hợp kim nhôm kẽm diễn ra rất phổ biến với mặt hàng tôn mạ. Theo tiêu chuẩn thì tôn mạ phải đạt tiêu chuẩn AZ 70, nhưng các nhà sản xuất thường ăn gian chỉ còn AZ 50, còn hàng Trung Quốc thường là AZ 20. Hay với mặt hàng ống thép, nhà sản xuất có thể bẻ cong các góc ống để ăn gian hoặc sử dụng thành phần thép không đủ tiêu chuẩn giảm độ bền sản phẩm. Người tiêu dùng thường không hiểu rõ về tiêu chuẩn chất lượng của tôn, không có thiết bị để kiểm định chất lượng, dễ dãi khi mua hàng không yêu cầu xuất hóa đơn chứng từ ghi đúng tiêu chuẩn của sản phẩm.

Vậy ai sẽ là người đóng vai trò chính trong công tác chống hàng gian? Chính là các doanh nghiệp vì bảo vệ lợi ích người tiêu dùng cũng chính là bảo vệ lợi ích của doanh nghiệp. Trong thực tế nhiều doanh nghiệp sợ việc công khai này chẳng khác nào tự quảng cáo hàng của mình không đạt chất lượng, làm người tiêu dùng quay lưng lại. Kinh nghiệm của hãng rượu Johnnie Walker tại thị trường Việt Nam cho thấy, sau khi hãng này thực hiện rầm rộ phong trào chống hàng giả ở thị trường Việt Nam thì tỷ lệ rượu giả mang nhãn hiệu này đã giảm xuống đáng kể.

Đáng lo ngại là ở chỗ một số doanh nghiệp đứng trước sức ép doanh thu, lợi nhuận cũng tiếp tay cho một số cơ sở bán hàng trong việc lừa dối người tiêu dùng, làm hàng gian và bán đứng chính thương hiệu của mình. Thế rồi, để đánh lạc hướng dư luận, người ta lại kêu ầm lên là tôi đang bị giả, bị nhái. Kiểu tự PR cũ kỹ này không hẳn là không mang lại tác dụng vì đã có rất nhiều người tin và đồng cảm, nhưng thực tế doanh nghiệp đó có phát triển dựa vào sức mạnh bản thân hay không không phải chỉ doanh nghiệp đó biết mà thôi.

Niềm vui của các đại lý

Bởi đối với những thương hiệu mà thị trường luôn “khát” thì “hàn thử biểu” chính xác nhất chính là các đại lý, cấp trung gian đưa hàng hóa tới người tiêu dùng. Vừa qua, Tôn Phương Nam, một công ty chuyên sản xuất tôn mạ màu đã khánh thành nhà máy mới với công suất thiết kế gấp đôi nhà máy cũ, vận hành đạt 230.000 tấn/năm, chủ yếu sản phẩm mạ kẽm, nhôm kẽm và sản phẩm mạ màu. Mở rộng sản xuất là chuyện cũng bình thường, doanh nghiệp nào trên đà tăng trưởng đều làm vậy. Nhưng điều không bình thường là ở chỗ sự kiện Nhà máy của Tôn Phương Nam đi vào hoạt động lại được đón nhận trong niềm vui mừng, hân hoan của hàng trăm đại lý trên toàn quốc.

“Tôi bán hàng Tôn Phương Nam ăn ngon ngủ yên, không phải lo lắng gì vì chất lượng ổn định, không bao giờ có hàng gian, nên người sử dụng tin tưởng. Thời gian qua, Tôn Phương Nam không đủ hàng cung cấp cho thị trường và chưa có sản phẩm tôn lạnh. Nay đã có và còn tăng sản lượng. Đó là điều không chỉ chúng tôi mà các đại lý cấp 2, cấp 3 đều phấn khởi”, bà Trần Thị Liên, Giám đốc Công ty TNHH Thép Ngọc Biển vui mừng chia sẻ. “Bán hàng Tôn Phương Nam tôi rất yên tâm, đặc biệt là khi cung cấp cho công trình lớn vì sản phẩm Tôn Phương Nam có chất lượng cao, ổn định, đáp ứng khách hàng cho dù là khách hàng khó tính nhất”, đây lại là những suy nghĩ của bà Mai Thị Dần, Giám đốc Công ty TNHH Ngọc Dần, Đại lý cấp 1 của Tôn Phương Nam tại thị trường Hà Nội.

Vấn nạn hàng giả, hàng nhái thì doanh nghiệp nào cũng gặp phải vì khách quan đưa lại. Nhưng cách thiết lập quan hệ bền chặt, song song và khăng khít như Tôn Phương Nam đã làm với hệ thống các đại lý cũng là một cách khá hữu hiệu để kiểm soát được tình hình. Ngược lại, đội ngũ này cũng chính là “tai mắt” của người tiêu dùng trong việc đề phòng và phát hiện hàng gian.