Với sự hỗ trợ của Sheryl Conelly - Trưởng Phòng dự đoán và nghiên cứu xu hướng tương lai toàn cầu của Ford, bản báo cáo “Ford và Xu hướng tương lai” 2013 tổng hợp lại nghiên cứu về các công trình khoa học trong những năm qua, tập trung vào một loạt các xu hướng vi mô ảnh hưởng đến ngành kinh doanh cũng như khách hàng. Bản báo cáo nhận định rằng, năm 2013 sẽ là năm khách hàng thấy lạc quan và dần thừa nhận thương hiệu thay vì thiếu tin tưởng và thất vọng về họ như những năm trước đây.

3 nội dung chính của bản báo cáo “Ford và Xu hướng tương lai”
- Lòng tin của khách hàng là điều làm nên sự khác biệt: Được cho là yếu tố tương đối khan hiếm, lòng tin của khách hàng đang nổi lên như là yếu tố quan trọng tạo ra sự khác biệt đối với các thương hiệu. Mức độ tin cậy vào uy tín của thương hiệu tăng 35% so với năm 2009. Do vậy, nhiều thương hiệu đang tìm cách lôi kéo và thể hiện mình với khách hàng – càng chân thật và rõ ràng càng hiệu quả.

- Trách nhiệm cá nhân đang tăng lên, và cùng với nó là việc thừa nhận các tồn tại: 80% người trưởng thành trên toàn cầu phủ định việc “chẳng có gì nhiều để tôi có thể làm và thay đổi đời mình” và 82% lại cho rằng việc gặp phải khó khăn và thừa nhận nó là điều cốt yếu để có thành công. Vì thế, họ đang chấp nhận rủi ro, tập trung xây dựng hướng đi riêng cho mình và sửa đổi lề lối làm việc truyền thống.
Việc trao quyền tập thể đang lớn mạnh: Do khách hàng có trách nhiệm cá nhân hơn, họ bắt đầu dựa vào nhau để tìm kiếm sự hỗ trợ: 80% cho biết việc thảo luận mục tiêu công việc với người khác giúp họ nhanh chóng đạt được chúng. Và họ nhận ra rằng, tổng hợp các đóng góp của từng cá nhân một sẽ tạo ra hiệu quả lớn cho xã hội, đó là lí do tại sao 85% đồng tình rằng “vấn đề sẽ được giải quyết nhanh hơn với cộng động địa phương thay vì giao cho chính phủ ”.

13 xu hướng cho năm 2013

Báo cáo xu hướng đầu tiên của Ford công bố 13 xu hướng vi mô cho năm 2013, tập trung vào các chủ để chủ chốt được dự đoán sẽ ảnh hướng lớn đến khách hàng và các thương hiệu trong năm tới:

1. Trust Is the New Black -Tập trung xây dựng niềm tin của khách hàng)
2. Consumer Republic - Quyền năng thuộc về khách hàng
3. Get Real - Tính thực tế
4. Pioneering Pathways - Những con đường tiên phong
5. The Micro Skills DIY - Các kĩ năng vi mô DIY
6. Help Me Help Myself - Hãy giúp bản thân trước
7. The Economics of Local Pride - Sức mạnh của lòng tự hào địa phương
8. The Rise of the Intima-City - Người dân thành phố xích lại gần nhau
9. Defying Distraction - Bỏ qua các chi tiết thừa
10. The Minimal Maximist - Tối đa hóa trong tối thiểu hóa
11. Return to Your Senses - Tin vào cảm nhận bản thân
12. Forever Young - Mãi mãi tươi trẻ
13. Post-Green - Thân thiện với môi trường