Việc hóa đơn tiền điện tăng cao đột biến khiến đa số khách hàng sử dụng điện sinh hoạt thắc mắc và đặt ra câu hỏi về biểu giá điện hiện hành. Tại sao đối với sản phẩm điện hiện nay, càng mua nhiều lại phải trả giá cao hơn trong khi mua các sản phẩm khác thì càng mua nhiều càng được khuyến mại, giảm giá…?
Giải thích nguyên nhân dẫn đến tăng sản lượng điện tiêu thụ ở các hộ gia đình trong đợt nắng nóng vừa qua làm hoá đơn tiền điện tháng 5 và 6/2015 đột biến tăng, đại diện Tổng công ty Điện lực Hà Nội (EVNHANOI) cho biết: Do kỳ ghi chỉ số phát hành hóa đơn đối với khách hàng mua điện mục đích sinh hoạt của EVNHANOI hầu hết kéo dài từ ngày 5 - 25 hàng tháng, trong đó đa phần hóa đơn phát hành trong tháng 5 và tháng 6 rơi vào những ngày cao điểm nắng nóng kéo dài từ 10 ngày cuối tháng 5 sang đến tháng 6 là thời điểm nhiệt độ thường xuyên duy trì ở mức cao từ 36 - 40 độ C. Cùng với đó là việc áp giá bán lẻ điện mới cho sử dụng điện sinh hoạt được xây dựng theo mức bậc thang, thì khách hàng tiêu thụ điện năng càng nhiều thì mức giá điện càng tăng.
Ví dụ, theo biểu giá điện mới, một hộ gia đình sử dụng điện sinh hoạt tiêu thụ 270 kWh/tháng sẽ phải trả 535.029 đồng (đã bao gồm VAT), trong đó, 50 kWh đầu tiên có giá 81.620 đồng (đã bao gồm VAT); 50 kWh tiếp theo có giá 84.315 đồng (đã bao gồm VAT); 100 kWh tiếp theo có giá 196.460 đồng (đã bao gồm VAT) và 70 kWh còn lại có giá 172.634 đồng (đã bao gồm VAT). Nhưng nếu tiêu thụ với sản lượng 405 kWh/tháng (sản lượng tăng 50%) thì số tiền phải thanh toán sẽ là 898.574 đồng (tăng 68%), trong đó, 3 bậc thang đầu (50-50-100) có mức giá như trên, nhưng 100 kWh (bậc thang thứ 4) có giá 2.420 đồng/kWh, 100 kWh (bậc thang thứ 5) có giá 2.503 đồng/kWh và 5 kWh (bậc thang thứ 6) có giá 2.587 đồng/kWh.
Vậy nên, hoá đơn tiền điện tháng 6/2015 hội tụ các yếu tố đột biến tăng, dẫn đến khách hàng sử dụng điện mục đích sinh hoạt có sản lượng và số tiền thanh toán sẽ tăng so với tháng trước liền kề, nhiều trường hợp sản lượng tăng từ 1,5 đến 3 lần.
Bên cạnh đó, các chuyên gia cho rằng, một nguyên nhân góp phần không nhỏ trong việc tăng sản lượng điện tiêu thụ sinh hoạt chính là việc sử dụng các thiết bị điện làm mát, đặc biệt là sử dụng điều hòa không khí của người dân tăng cao. Do chênh lệch ngoài trời so với trong nhà cao nên các thiết bị sẽ luôn hoạt động với công suất tối đa, ít ngắt điện trong suốt thời gian sử dụng. Nhiều người dân còn có thói quen bật điều hòa ở nhiệt độ rất thấp tạo nên sự chênh lệch lớn với nhiệt độ ngoài trời; lắp đặt điều hòa ở chỗ tường nóng khiến máy phải chạy quá tải khi phải làm mát bức tường quá nhiệt trước rồi mới đến không khí trong phòng...; lắp đặt các thiết bị điện không khoa học, hợp lý; sử dụng nhiều thiết bị điện cùng một lúc vào giờ cao điểm...
Nhằm công khai, minh mạch
hóa trong công tác dịch vụ khách hàng, đồng thời, để thuận tiện cho khách hàng
trong việc kiểm tra, theo dõi hóa đơn tiền điện, EVN HANOI đã hướng dẫn cụ thể
khách hàng cách tính tiền điện trong tháng thay đổi giá điện và có thể tra cứu
hóa đơn tiền điện của gia đình mình tại địa chỉ www.evnhanoi.com.vn.
Khách hàng cũng có thể liên hệ trực tiếp Trung tâm chăm sóc khách hàng theo số điện thoại: 1900 1288 - 04. 22222000 để được giải đáp trong trường hợp gặp khó khăn, vướng mắc về các vấn đề liên quan đến sử dụng điện.