Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia vừa có Văn bản đề nghị Công ty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam giải trình về việc dừng cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền dưới thương hiệu K+. Trước đó, Công ty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam đã thông báo dừng cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền dưới thương hiệu K+ kể từ ngày 1/1/2026.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đánh giá, đây là quyết định tác động trực tiếp đến rất nhiều người tiêu dùng đang sử dụng dịch vụ này, và yêu cầu Công ty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam thực hiện đầy đủ, chính xác, minh bạch, thuận tiện trong quá trình cung cấp thông tin, hướng dẫn các chủ thể là thuê bao đã trả phí và còn hạn sử dụng dịch vụ sau ngày 31/12/2025.
Bên cạnh đó, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng yêu cầu Công ty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam phải bảo đảm thực hiện đầy đủ, chính xác trách nhiệm trong việc cung cấp dịch vụ không đúng nội dung đã đăng ký, thông báo, công bố, niêm yết, quảng cáo, giới thiệu, giao kết, cam kết theo quy định tại Điều 36 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023.
Để nâng cao hiệu quả bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Ủy ban thông tin, hướng dẫn người tiêu dùng lưu ý thực hiện việc hoàn tiền.
Theo đó, chủ thể là thuê bao là người tiêu dùng đã trả phí và còn hạn sử dụng dịch vụ sau ngày 31/12/2025. Người tiêu dùng truy cập trực tiếp vào Website: https://hoantien.kplus.vn và thực hiện theo hướng dẫn trên website để thực hiện yêu cầu hoàn tiền.
Trường hợp có vấn đề phát sinh, người tiêu dùng có thể liên hệ Công ty qua: Hotline: 1900 1592; đến trực tiếp địa chỉ: Phòng 03/26/27 Văn phòng CEO Suite, tầng 29, Tòa nhà Lotte Center, 54 Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội.
Đối với cá nhân thực hiện giao dịch với các đối tác phân phối các Kênh truyền hình mang biểu tượng K+, Uỷ ban Cạnh tranh quốc gia đề nghị liên hệ với các đối tác phân phối để thực hiện yêu cầu hoàn tiền.
Trường hợp phát sinh các thiệt hại liên quan đến tiêu dùng dịch vụ nêu trên, người tiêu dùng có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật về dân sự.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia tiếp tục tổng hợp, đánh giá các thông tin, tài liệu liên quan đến vụ việc để bảo đảm quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng và tạo dựng môi trường kinh doanh minh bạch, bền vững.