Đây là lần thứ 10 sự kiện được tổ chức, đánh dấu một cột mốc quan trọng trong hành trình của CSMO Vietnam và Le Bros xây dựng diễn đàn nghề nghiệp dành cho cộng đồng Sales & Marketing Việt Nam.
Trong suốt hành trình đó, VSMCamp & CSMOSummit không chỉ cập nhật xu hướng mới mà còn kiên trì đặt ra những vấn đề mà người làm nghề cần đối diện, kết nối góc nhìn từ doanh nghiệp, công nghệ, sáng tạo, nghiên cứu và đào tạo để cùng thảo luận về tương lai ngành.
Một thị trường mới đang hình thành
Chủ đề năm nay xuất phát từ sự thay đổi rõ rệt: AI không còn chỉ là công cụ hỗ trợ phân tích dữ liệu, tạo nội dung hay tự động hóa công việc. Với sự phát triển của Agentic AI, trí tuệ nhân tạo bắt đầu có khả năng nhận mục tiêu, tự tìm kiếm thông tin, đánh giá phương án, đưa ra đề xuất và thực hiện chuỗi hành động để đạt mục tiêu.
Quan trọng hơn, AI xuất hiện ở cả hai phía của thị trường. Doanh nghiệp có thể dùng AI để tìm kiếm khách hàng tiềm năng, phát hiện tín hiệu mua, cá nhân hóa chào hàng, tối ưu truyền thông, sales và chăm sóc khách hàng. Người tiêu dùng cũng ngày càng dựa vào AI trong quá trình tìm kiếm, so sánh, đánh giá và đề xuất sản phẩm.
Một thị trường mới vì thế đang hình thành, nơi lựa chọn không còn chỉ do con người quyết định, mà ngày càng được định hình bởi nền tảng, dữ liệu và các AI agent.
Trong nhiều thập kỷ, marketing cạnh tranh chủ yếu để giành sự chú ý của khách hàng. Nhưng trong The Agentic Marketplace, được chú ý chưa chắc đã đồng nghĩa với được lựa chọn.
Khi AI có thể thay khách hàng sàng lọc hàng trăm phương án, thương hiệu phải đối diện với câu hỏi: AI có tìm thấy mình không, có hiểu đúng mình không, và có đưa thương hiệu vào tập lựa chọn hay không? Đây là sự dịch chuyển từ cạnh tranh để được chú ý sang cạnh tranh để được lựa chọn.
Hành trình khách hàng cũng thay đổi. Các giai đoạn truyền thống như nhận biết, cân nhắc, mua hàng và trung thành có thể bị nén lại trong một tương tác liên tục. Khi AI tham gia sâu hơn, ranh giới giữa marketing, sales, commerce và customer experience trở nên mờ nhạt.
VSMCamp & CSMOSummit 2026 không tiếp cận AI theo nghĩa thuần túy công nghệ. Trọng tâm sự kiện là câu hỏi lớn hơn: AI đang làm thay đổi cấu trúc thị trường như thế nào, và doanh nghiệp phải thích ứng ra sao khi quyền lựa chọn được chia sẻ giữa con người, nền tảng, dữ liệu và các tác nhân thông minh?
Chương trình sẽ tập trung vào các nhóm nội dung sau: The Delegation of Choice - Khi con người bắt đầu ủy quyền một phần quá trình lựa chọn cho AI; Winning the AI Recommendation - Làm thế nào để thương hiệu được AI tìm thấy, hiểu đúng, xác thực và đề xuất?; The New Battle for Choice - Cuộc cạnh tranh mới giữa thương hiệu, nền tảng, dữ liệu và thuật toán; From Campaigns to Continuous Growth - Từ những chiến dịch rời rạc đến hệ thống tăng trưởng liên tục; One Growth System - Khi Marketing, Sales, Commerce và Customer Service ngày càng hội tụ; The Human Premium - Điều gì trở nên giá trị hơn khi AI ngày càng phổ biến?; Trust in the Age of Agents - Niềm tin, trách nhiệm và khả năng kiểm chứng trong một thị trường nơi cả người và máy cùng tham gia lựa chọn.
AI càng tối ưu lựa chọn, thương hiệu càng cần lý do để được yêu thích
Một luận điểm quan trọng: sự phát triển của AI không làm thương hiệu mất đi ý nghĩa. Ngược lại, khi AI giúp khách hàng dễ dàng so sánh và tối ưu lựa chọn, những giá trị khó quy đổi thành thông số – như niềm tin, cảm xúc, sáng tạo, quan hệ và sự yêu thích thương hiệu – trở nên quan trọng hơn.
Trong thị trường mà AI luôn có thể tìm ra lựa chọn rẻ hơn hoặc thuận tiện hơn, thương hiệu phải tạo ra niềm yêu thích thực sự. Brand love, brand trust và brand equity tiếp tục là nguồn lực chiến lược trong The Agentic Marketplace.
Ông Lê Quốc Vinh, Chủ tịch CSMO Vietnam, Chủ tịch Le Bros, Trưởng Ban Tổ chức, chia sẻ: “Điều chúng tôi muốn thảo luận năm nay không đơn thuần là AI có thể làm được những gì. Vấn đề lớn hơn là AI đang thay đổi cấu trúc thị trường và quyền lực lựa chọn như thế nào. Khi khách hàng có AI hỗ trợ, thương hiệu phải cạnh tranh không chỉ để được nhìn thấy, mà còn để được hiểu đúng, được tin và được đề xuất. Và khi máy đảm nhiệm nhiều tác vụ, câu hỏi khác cũng quan trọng: con người cần trở nên tốt hơn ở những gì?”
10 năm - một hành trình đặt vấn đề cho thị trường
VSMCamp & CSMOSummit được sáng lập từ năm 2016 bởi CSMO Vietnam (thuộc VACD), với Le Bros là đơn vị thực hiện. Qua 10 kỳ tổ chức, sự kiện đã trở thành không gian nghề nghiệp đặc biệt, nơi những vấn đề mới của marketing, sales, công nghệ và thị trường được thảo luận trong bối cảnh Việt Nam.
Giá trị của sự kiện không nằm ở số lượng người tham dự, mà ở khả năng đặt vấn đề cho thị trường: phát hiện chuyển dịch mới, đưa vào thảo luận đủ sớm và giúp cộng đồng có thêm góc nhìn, phương pháp hoặc câu hỏi mới để xem lại điều tưởng đã biết.
Dấu mốc lần thứ 10 vừa là niềm tự hào, vừa là cam kết tiếp tục cống hiến cho cộng đồng Sales & Marketing Việt Nam. Trong một thập kỷ mà ngành marketing thay đổi với tốc độ chưa từng có, VSMCamp & CSMOSummit đã đồng hành qua nhiều làn sóng lớn: từ trải nghiệm khách hàng, dữ liệu, chuyển đổi số, cá nhân hóa cho tới AI và mô hình tăng trưởng mới.
Ban tổ chức kỳ vọng sự kiện sẽ giúp cộng đồng không chỉ tiếp cận công nghệ mới, mà quan trọng hơn là hiểu bản chất sự chuyển dịch quyền lực thị trường do công nghệ tạo ra, từ đó xây dựng chiến lược phù hợp cho giai đoạn tiếp theo.
Ngày 19/11 – VSMCamp: Đại hội Sales & Marketing toàn quốc, không gian rộng mở cho cộng đồng marketing, sales, truyền thông, sáng tạo, công nghệ, agency, nghiên cứu, đào tạo và thế hệ trẻ.
Ngày 20/11 – CSMOSummit: Hội nghị cấp cao các Giám đốc Sales & Marketing, tập trung vào bài toán chiến lược dành cho lãnh đạo doanh nghiệp, CMO, CSO và những người chịu trách nhiệm tăng trưởng.