Dưới sự lãnh đạo sát sao của Đảng và Nhà nước, công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại Việt Nam đã đạt được nhiều thành tựu cụ thể, toàn diện và đi vào thực chất trong thời gian gần đây. Các quan điểm chủ trương về lấy người dân làm trung tâm trong tất cả các chính sách phát triển kinh tế - xã hội đã được thể hiện rõ nét thông qua hệ thống văn bản chỉ đạo quan trọng.
Nền tảng pháp lý vững chắc
Những kim chỉ nam quan trọng đã được ban hành để cụ thể hóa, tổ chức thực thi và giám sát hiệu quả pháp luật trong lĩnh vực này, bao gồm:
- Chỉ thị số 30-CT/TW ngày 22/01/2019 của Ban Bí thư về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng và trách nhiệm của Nhà nước đối với công tác bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.
- Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (sửa đổi) năm 2023 cùng các văn bản quy phạm pháp luật quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành.
- Nghị quyết số 82/NQ-CP ngày 26/5/2020 của Chính phủ về Chương trình hành động thực hiện Chỉ thị số 30-CT/TW.
- Quyết định số 1157/QĐ-TTg ngày 12/07/2021 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Chương trình phát triển các hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giai đoạn 2021 - 2025.
Việc chủ động xây dựng và hoàn thiện kịp thời các văn bản quy phạm pháp luật này, đặc biệt là Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cùng các Nghị định, Quyết định hướng dẫn thi hành, đã khẳng định quyết tâm của Đảng và Nhà nước trong việc tạo dựng môi trường pháp lý đồng bộ, minh bạch và hiện đại nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của người tiêu dùng.
Triển khai đồng bộ các giải pháp thực thi
Trong công tác thực thi pháp luật bảo vệ người tiêu dùng, nhiều giải pháp và hoạt động đa dạng, đồng bộ đã được triển khai, đặc biệt nhằm cụ thể hóa các chỉ đạo từ Chỉ thị số 30-CT/TW. Công tác tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật được thực hiện sâu rộng tới từng địa phương, doanh nghiệp và mọi tầng lớp nhân dân, giúp người dân dễ dàng tiếp cận thông tin, nâng cao nhận thức và hiểu rõ quyền lợi của mình, từ đó góp phần phòng ngừa và hạn chế rủi ro.
Từ xây dựng thể chế đến thực tiễn vận hành, các chủ trương, chính sách bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng của Đảng và Nhà nước được triển khai hiệu quả đã góp phần củng cố và nâng cao niềm tin của nhân dân vào Đảng và chế độ. Người dân ngày càng vững tin hơn khi nhận thấy quyền và lợi ích chính đáng của họ luôn được Đảng, Nhà nước quan tâm, bảo vệ và chủ động đảm bảo thực thi bằng các hành động cụ thể, quyết liệt.
Vai trò quan trọng trong xây dựng niềm tin xã hội
Công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có sự tương tác và liên hệ thường xuyên với nhiều chủ thể trong xã hội, từ cơ quan quản lý nhà nước đến người tiêu dùng, doanh nghiệp, các tổ chức, đoàn thể và người dân nói chung, cả trong nước và quốc tế. Do đó, quá trình và kết quả thực thi nhiệm vụ của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia và các cơ quan, tổ chức liên quan có ảnh hưởng đáng kể đến công tác bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng trong ngành Công Thương, góp phần đấu tranh phản bác các quan điểm sai trái, thù địch và xây dựng lòng tin cho nhân dân vào Đảng và Nhà nước.
Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng chính là bảo vệ đời sống ấm no, hạnh phúc của nhân dân, xây dựng môi trường tiêu dùng - kinh doanh an toàn, bền vững, lành mạnh và chăm lo cho cuộc sống thường nhật của người dân. Vì vậy, việc tăng cường vai trò, trách nhiệm trong thực thi hiệu quả công tác này sẽ trực tiếp góp phần tạo dựng lòng tin cho nhân dân vào Đảng và Nhà nước.
Thách thức và định hướng phát triển
Sự phát triển mạnh mẽ của kinh tế thị trường, khoa học công nghệ và xu thế hội nhập quốc tế sâu rộng, bên cạnh những mặt tích cực, cũng tạo ra các mặt trái gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng cũng như các tổ chức, cá nhân kinh doanh chân chính. Các vi phạm diễn ra với phạm vi và quy mô lớn hơn, hình thức ngày càng tinh vi, phức tạp, gây nhức nhối trong xã hội.
Trong bối cảnh tình hình thế giới và trong nước vẫn còn nhiều diễn biến phức tạp, việc tăng cường vai trò, trách nhiệm trong thực thi hiệu quả công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng càng trở nên quan trọng trong việc củng cố niềm tin của nhân dân vào Đảng và Nhà nước. Điều này góp phần bảo vệ vững chắc nền tảng tư tưởng của Đảng trong thời kỳ mới, hướng tới thành công cho Đại hội Đảng bộ Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia lần thứ I nhiệm kỳ 2025-2030, Đại hội Đảng bộ các cấp và Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng.
Chỉ thị số 30-CT/TW của Ban Bí thư đã thẳng thắn chỉ rõ những hạn chế, yếu kém trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng những năm qua. Nếu không sớm khắc phục, tình trạng này không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống của nhân dân mà còn suy giảm năng lực cạnh tranh quốc gia, chất lượng và hiệu quả của nền kinh tế, thậm chí để lại hậu quả nặng nề cho xã hội và làm suy giảm niềm tin của nhân dân đối với Đảng, Nhà nước.
Để phát huy những kết quả đạt được, khắc phục hạn chế và nâng cao hiệu quả, Ban Bí thư đã yêu cầu các cấp ủy, tổ chức đảng, chính quyền, Mặt trận Tổ quốc và đoàn thể các cấp thực hiện nghiêm túc, có hiệu quả 06 nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu đã được nêu ra trong Chỉ thị.
Như vậy, công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đòi hỏi sự phối hợp, giám sát chặt chẽ và mạnh mẽ của các cấp ủy Đảng, chính quyền cùng với sự tham gia của đông đảo tầng lớp xã hội. Việc tiếp tục nâng cao vai trò, trách nhiệm quản lý nhà nước, sự chủ động và tiên phong của các cấp ủy Đảng, chính quyền, trong đó có Bộ Công Thương (Uỷ ban Cạnh tranh Quốc gia), các Bộ, ban ngành và Ủy ban nhân dân các cấp trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cần được phát huy mạnh mẽ và quyết liệt hơn nữa. Điều này nhằm thực hiện thành công nhiệm vụ chính trị được giao về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, góp phần vào công cuộc xây dựng, phát triển đất nước, đưa Việt Nam vững bước vào "Kỷ nguyên mới - kỷ nguyên vươn mình của dân tộc Việt Nam", chào mừng các sự kiện trọng đại của đất nước trong năm 2025 và thời gian tới, đặc biệt là Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng.