Bên cạnh các yêu cầu về kiểm soát an toàn, an ninh cho các giao dịch thẻ tại ATM đã gửi tới các tổ chức cung ứng dịch vụ thẻ ngày 20/12/2017 vừa rồi, mới đây NHNN tiếp tục yêu cầu các tổ chức này thường xuyên giám sát hoạt động của hệ thống ATM trên toàn quốc để chủ động phát hiện, xử lý kịp thời các sự cố kỹ thuật hay các trường hợp hết tiền, đảm bảo hoạt động ổn định, liên tục và thông suốt của hệ thống ATM, đặc biệt là ATM đặt tại các khu công nghiệp, khu chế xuất, khu đông dân cư. Đây đều là các khu vực có nhu cầu rút tiền mặt lớn nên cần tránh việc sự cố dẫn đến ngưng trệ tại các cây ATM.
Đồng thời, tại các phòng giao dịch, chi nhánh ngân hàng hay tổ chức cung ứng dịch vụ thẻ cần chủ động xây dựng kế hoạch tiếp quỹ hợp lý, sẵn sàng yếu tố nhân lực và tiền mặt để tiếp quỹ cho ATM đầy đủ và kịp thời.
Đối với các ngân hàng đã trang bị ATM lưu động như Ngân hàng Đông Á hay Ngân hàng Công thương Việt Nam (Vietinbank), NHNN cũng yêu cầu tăng cường hoạt động ATM lưu động để phục vụ bổ sung tại các địa bàn hay xảy ra hiện tượng ATM quá tải.
Hoạt động rút tiền mặt tại ATM thường tăng cao vào thời điểm cuối năm còn bởi phương thức trả lương qua tài khoản ngân hàng của các doanh nghiệp. Bởi vậy, các ngân hàng cần làm việc với doanh nghiệp để điều chỉnh thời gian trả lương linh hoạt và hợp lý, giảm tải cho các ATM tại các khu công nghiệp, khu chế xuất có số lượng lao động lớn. Song song với đó, yêu cầu có các phương án dự phòng cho việc chi trả trực tiếp bằng tiền mặt để đáp ứng kịp thời nhu cầu chi lương, thưởng dịp Tết tại những khu vực có các ATM bị quá tải.
Nhằm giảm tải việc khách hàng thực hiện giao dịch rút tiền mặt tại cây ATM, các tổ chức cung ứng dịch vụ thẻ cũng cần tăng cường hoạt động tuyên truyền, quảng bá, hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt trong dịp sát Tết.
