Theo cáo buộc, Netflix có thể sử dụng quyền truy cập tin nhắn Messenger để thu thập dữ liệu người dùng cho mục đích quảng cáo. Người dùng cho rằng, Meta đã có thoả thuận ngầm với Netflix để cho nền tảng chiếu phim trực tuyến này "truy cập theo chương trình" vào tin nhắn Messenger riêng tư của người dùng.
Thông thường, đối với Meta đây là điều tối kỵ, bởi thông tin của người dùng và tin nhắn cá nhân phải luôn được bảo mật tuyệt đối và không được để lộ cho các bên thứ ba biết hay lợi dụng để thực hiện các vấn đề liên quan tới quảng cáo.
Ngoài ra, theo nhiều thông tin, Meta đã nhận số tiền lên đến hơn 100 triệu USD từ Netflix để cho phép truy cập dữ liệu tin nhắn Messenger của người dùng trên toàn cầu, điều này cho thấy mức độ nghiêm trọng của việc vi phạm quyền riêng tư.
Tới thời điểm hiện tại, Meta đã phủ nhận những cáo buộc này và cho rằng quyền truy cập mà Netflix sử dụng chỉ nhằm mục đích cho phép người dùng chia sẻ nội dung đang xem với bạn bè, nhưng lời giải thích này khó có thể thuyết phục được dư luận.
Thông qua vụ việc lộ lọt tin nhắn Messenger, nhiều người dùng cho rằng, cần phải có chính sách riêng để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng để tránh tình trạng lộ lọt thông tin cá nhân hay nội dung trong các ứng dụng, nền tảng mạng xã hội.
