VietinBank hợp tác với Công ty Western Union triển khai dịch vụ chuyển tiền kiều hối đã trở thành một kênh hỗ trợ tốt nhất cho người Việt Nam làm việc và sinh sống ở nước ngoài khi có nhu cầu chuyển tiền về cho người thân. Trong vòng 15 phút kể từ khi gửi tiền, món tiền đã có thể đến tay người nhận tại Việt Nam.
Nhận thấy đây là một dịch vụ có tiềm năng phát triển cao, VietinBank đã tích cực nâng cấp công nghệ, phần mềm chuyển tiền, mở rộng mạng lưới giao dịch. Nhờ đó, tốc độ tăng trưởng dịch vụ chi trả Western Union qua VietinBank năm 2010 đạt hơn 50%.
Trên cơ sở thành công đã đạt được, trong thời gian tới VietinBank tiếp tục hợp tác với Western Union để triển khai dich vụ mới: Nhận tiền qua Mobile, nhận tiền qua Internet. Người nhận tiền tại Việt Nam chỉ cần sử dụng điện thoại di động hoặc máy tính có nối mạng Internet để chỉ thị món tiền của mình tự động chuyển vào tài khoản mở tại VietinBank. Ngoài ra, VietinBank tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, triển khai nhiều dịch vụ tiện ích, mở rộng các kênh chuyển tiền quốc tế nhằm hỗ trợ tốt nhất khách hàng từ khắp các khu vực trên thế giới chuyển tiền về xây dựng quê hương.