Vào
thời điểm đó, ở trong nước, từ các bộ, ngành, địa phương liên tục diễn ra các
cuộc hội thảo, diễn đàn kinh tế bàn luận để tìm ra lời giải cho câu hỏi: Làm gì để các nhà bán lẻ trong nước không
thua trên sân nhà khi các tập đoàn bán lẻ nước ngoài ồ ạt “đổ bộ” vào Việt Nam...?
Điều lo lắng đó có cơ sở, bởi lúc này, cả nước chỉ có khoảng 900.000 cửa hàng
tạp hóa (chiếm 40% thị phần bán lẻ). Và cái thiếu của hệ thống bán lẻ Việt Nam
là: tính chuyên nghiệp, tài chính, tính liên kết, chiến lược dài hạn... Trong
khi đó các DN nước ngoài lại có sức mạnh và tiềm lực rất lớn và hơn hẳn chúng
ta cả trăm năm kinh nghiệm.
Gian hàng tham gia chương trình khuyến mại năm 2013Dấu ấn sâu sắc và đáng nhớ nhất đối với các DN bán lẻ trong cả nước là cuộc Hội thảo Thị trường bán lẻ Việt Nam trước “giờ G”, được tổ chức tại Hà Nội vào cuối trung tuần tháng 6/2008, ông Trương Đình Tuyển, nguyên Bộ trưởng Bộ Thương mại, đã tới dự và phát biểu với hội nghị. Theo ông Tuyển thì các DN bán lẻ Việt Nam yếu kém là do chủ trương đầu tư phát triển hệ thống bán lẻ không được bình đẳng như đầu tư vào sản xuất. Ngay như Hapro, được xếp vào 1 trong 4 DN bán lẻ lớn nhất Việt Nam, có uy tín trong nước và trên thương trường quốc tế, nhưng đơn vị này vẫn cần phải khắc phục những điểm yếu chung của ngành công nghiệp bán lẻ Việt Nam, như tính chuyên nghiệp, dịch vụ giao nhận kho vận logistics và sự liên kết.
Khi đó ông Tuyển đã phân tích và chỉ ra rằng, để có thể đón đầu hội nhập thành công, Hapro nên tập trung vào 3 điểm sau: Thứ nhất, cần xây dựng tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ cung ứng, xây dựng phong cách bán hàng đặc trưng của Hapro; Thứ hai, Hapro nên phát triển kinh doanh theo hướng tăng cường phân phối sản phẩm do các doanh nghiệp Việt Nam sản xuất; Thứ ba, địa giới Hà Nội tới ngày 01/8/2008 sẽ được mở rộng tới diện tích 3.000 km2 và dân số gấp 1,6 lần hiện tại. Vì vậy, Hapro nên nhanh chóng phát triển, kiên quyết thành lập bộ phận triển khai mạng lưới phân phối ở quy mô và tầm cỡ khác nhau tại nhiều điểm trên địa bàn Hà Nội mới. Điều này cần phải có ý chí, bản lĩnh và thái độ quyết liệt của ban lãnh đạo Hapro.
Tiếp thu những ý kiến chỉ đạo trên, ông Nguyễn Hữu Thắng, Chủ tịch HĐQT Hapro phát biểu, Hapro sẽ tiếp tục đóng góp vào sự phát triển của ngành công nghiệp bán lẻ Việt Nam trên các trụ cột tư duy, truyền thống, tốc độ và quy mô.
Trên thực tế, Hapro không phải chỉ lo cạnh tranh với các công ty đa quốc gia đầy tiềm lực về vốn, kinh nghiệm quản trị và nhân lực, mà còn lo cạnh tranh với các DN kinh doanh gian dối, chuyên bán hàng kém chất lượng, không đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm và các tư thương chuyên hoạt động bán lẻ tại các chợ cóc, chợ vỉ hè... Để tồn tại và phát triển, Hapro đã tìm cho mình một cách đi riêng, dựa vào sức mình là chính, không chọn cách đối đầu trực tiếp với các đối thủ vốn đầy tiềm năng mà chọn hình thức liên kết, liên doanh phù hợp trong từng giai đoạn và trên từng lĩnh vực ngành hàng. Theo bà Nguyễn Thị Thu Hiền - Giám đốc điều hành Hapro thì sức mạnh của Hapro là sự hợp lực từ TCty đến các đơn vị thành viên trở nên khối thống nhất, mỗi đơn vị lo một mảng nhưng phải có tính liên kết và xuyên suốt của thương hiệu Hapro. Chúng tôi có sự hậu thuẫn rất lớn từ chính người tiêu dùng, bởi chúng tôi mang đến cho người tiêu dùng niềm tin và cả sự tự hào khi mua sắm ở hệ thống bán lẻ của Hapro... Chúng tôi tập trung đẩy mạnh công tác khai thác và phát luồng hàng hóa trong hệ thống. Chúng tôi tìm đến khách hàng như đến từ bếp ăn tập thể cơ quan trường học, bệnh viện, khu công nghiệp, khu chế xuất. Chúng tôi tham gia bán hàng không chỉ cố định mà còn di động đến từng phiên chợ Việt, bán hàng đến tận nông thôn, bán hàng lưu động. Chưa dừng ở đó, Hapro đã hoàn thành công tác xây dựng mô hình và khảo sát thị trường tại các tỉnh, thành để xây dựng hệ thống kênh phân phối, hình thành mô hình Tổng đại lý, Nhà phân phối theo quy mô cấp TCty, điều này góp phần thúc đẩy hoạt động thu mua, tiêu thụ hàng hóa ,tiếp tục phát triển, mở rộng thị trường nội địa nâng cao hình ảnh và thương hiệu của Hapro…
Kiên trì với phương châm hoạt động đó, nên chỉ sau 8 năm xây dựng và phát triển (8/2004 - 8/2012), đến nay hệ thống bản lẻ của Hapro đã phát triển gồm 3 Trung tâm mua sắm Hapro Shopping Centre, 3 Trung tâm kinh doanh chợ, 40 siêu thị, cửa hàng tiện ích Hapromart, trên 40 cửa hàng, điểm kinh doanh thực phẩm an toàn Haprofood. Ngoài ra, Hapro còn có cả hệ thống trên 100 cửa hàng chuyên kinh doanh điện, điện máy, điện dân dụng, may mặc... tại Thủ đô Hà Nội và một số tỉnh thành phía Bắc. Doanh thu từ hệ thống bán lẻ của Hapro trong các năm gần đây đều đạt trên 4 nghìn tỷ đồng, ví như năm 2012 đạt 4.504 tỷ đồng. Trong đó doanh thu từ các mã hàng Việt Nam trong tổng doanh thu toàn hệ thống bán lẻ tăng bình quân hàng năm từ 30% - 50%. Hiện nay, hệ thống bán lẻ của TCty có khoảng 15 nghìn mã hàng hóa, trong đó tỷ trọng hàng hóa có nguồn gốc xuất xứ nội địa chiếm từ 60% - 80% trên tổng cơ cấu hàng hóa.
