Theo Quyết định số 95/QĐ-CT ngày 09/4/2026 của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, Công ty TNHH Shopee (Mã số doanh nghiệp: 0106773786) bị xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực cạnh tranh với số tiền 200.000.000 đồng (Hai trăm triệu đồng) về hành vi vi phạm quy định tại điểm a khoản 5 Điều 45 Luật Cạnh tranh: đưa thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng về chương trình khuyến mại áp dụng cho ngày 08/8/2025.
Ngoài ra, Công ty TNHH Shopee bị buộc cải chính công khai thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng về chương trình khuyến mại áp dụng cho ngày 08/8/2025 trên website thương mại điện tử của Công ty TNHH Shopee, Ứng dụng Shopee và các trang mạng xã hội (Facebook Shopee.vn, Instagram @shopee_vn, YouTube Shopee Vietnam).
Trong quá trình điều tra, Công ty TNHH Shopee đã tích cực phối hợp cung cấp thông tin, tài liệu cho Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia.
Sau thông báo xử phạt, tối 15/5/2026 vừa qua, Shopee đăng thông báo cải chính liên quan đến chương trình khuyến mại ngày 8/8/2025 trên trang Facebook doanh nghiệp.
Theo Shopee, tại thời điểm triển khai chương trình, doanh nghiệp sử dụng các thông điệp như “Freeship 0Đ mọi đơn”, “Gì cũng Freeship”, “Giao tới đâu Freeship 0Đ mọi đơn tới đó” để quảng bá ưu đãi miễn phí vận chuyển và có kèm điều kiện áp dụng. Tuy nhiên, tại một số vị trí truyền thông do bị hạn chế bởi không gian hiển thị/kích thước, các chỉ dẫn về các điều kiện loại trừ miễn phí vận chuyển không được thể hiện rõ, từ đó có thể gây nhầm lẫn cho người dùng về phạm vi áp dụng và điều kiện hưởng ưu đãi của chương trình.
Từ ngày 29/9/2025, Shopee ngừng sử dụng các thông điệp nêu trên, đồng thời đổi tên chương trình thành “Miễn phí vận chuyển 0Đ” và cập nhật đầy đủ điều khoản, điều kiện áp dụng trên trang thông tin chính thức của Shopee. Công ty cho biết sẽ tiếp tục rà soát, nâng cao tính minh bạch trong hoạt động truyền thông nhằm bảo đảm người dùng tiếp cận đầy đủ, chính xác thông tin về các chương trình ưu đãi trên nền tảng.
