Tác giả: Trương Kim Phụng - Võ Văn Trương
Số trang: 169-174
DOI url: 10.62831/202512045
Tóm tắt:TÀI LIỆU THAM KHẢO:Nghiên cứu tập trung phân tích tác động của reviewer đến hành vi mua sắm trực tuyến tại TP. Hồ Chí Minh, với các yếu tố được xem xét gồm: sự nổi tiếng, tính tương đồng nguồn tin, tính tích cực và chất lượng đánh giá. Sử dụng phương pháp định lượng với dữ liệu khảo sát từ người tiêu dùng, kết quả cho thấy sự nổi tiếng của reviewer có ảnh hưởng mạnh nhất, trong khi số lượng đánh giá và chuyên môn không tác động đồng đều. Nghiên cứu đề xuất các hành động quản trị nhằm hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và nâng cao niềm tin người tiêu dùng thông qua kiểm soát chất lượng đánh giá, khai thác hiệu quả vai trò của reviewer.
Hà Ngọc Thắng & Nguyễn Thành Đỗ (2016). Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến ở Việt Nam: Mở rộng lý thuyết hành vi có kế hoạch. Tạp chí Nghiên cứu Kinh doanh Việt Nam, 3(2), 75-89. Lê Xuân Cừ, Đoàn Thị Thu Hoài, Trần Thị Lan Phương, & Nguyễn Thanh Lan (2023). Đánh giá trực tuyến và hành vi mua sắm của khách hàng: Một nghiên cứu thực nghiệm từ TikTok. Tạp chí Khoa học Tiếp thị Việt Nam, 5(1), 35-52. Nguyễn Đình Thọ (2013). Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh (Tái bản lần 2). Nhà xuất bản Lao động, Hà Nội. Abedin, E., Mendoza, A., & Karunasekera, S. (2021). Exploring the moderating role of reader perspective in evaluating online consumer reviews. Journal of Consumer Research, 48(1), 98-115. Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179-211. Chen, T., Samaranayake, P., Cen, X., Qi, M., & Lan, Y.-C. (2022). The impact of online reviews on consumer purchase decisions: Evidence from eye-tracking research. Computers in Human Behavior, 127, 107049. Chevalier, J. A., & Mayzlin, D. (2006). The effect of word of mouth on sales: Online book reviews. Journal of Marketing Research, 43(3), 345-354. Chakraborty, U., & Bhat, S. (2017). The effects of credible online reviews on brand equity dimensions and its consequence on consumer behavior. Journal of Retailing and Consumer Services, 37, 136-145. Forman, C., Ghose, A., & Wiesenfeld, B. (2008). Examining the relationship between reviews and sales: The role of reviewer identity disclosure. Information Systems Research, 19(3), 291-313. Gupta, Y., Agarwal, S., & Singh, P. B. (2020). The impact of Instagram celebrities on consumer purchase behavior. Journal of Business Research, 118, 565-572. Kang, M., Sun, B., Liang, T., & Mao, H.-Y. (2022). The impact of online product reviews on consumer purchase decisions: An empirical study on JD.com. Electronic Commerce Research and Applications, 54, 101178.
Từ khóa:người đánh giá, hành vi mua sắm trực tuyến, mua sắm, thương mại điện tử.
