Tuy nhiên, trong quá trình phát triển cơ sở hạ tầng viễn thông điện lực, ngành Điện cũng đã gặp không ít khó khăn, đặc biệt là từ phía người dân, do nhận thức của họ chưa thật sự đầy đủ, vấn đề này càng trầm trọng, phức tạp hơn khi người dân hoang mang bởi một số thông tin không đầy đủ, chưa chính thức, chưa được kiểm chứng bởi các quan chức năng và các nhà chuyên môn, gây sự hoài nghi trong dư luận xã hội. Đã có không ít các khiếu kiện của người dân về việc sóng di động sẽ ảnh hưởng đến sức khoẻ của họ, nên gây cản trở quá trình thi công các công trình hạ tầng cơ sở viễn thông điện lực, mặc dù ngành Điện cũng như nhà thầu thi công đã kiên trì phối hợp với chính quyền địa phương để tuyên truyền giải thích cho người dân. Vậy sóng điện thoại di động có làm ảnh hưởng đến sức khoẻ hay không đang là câu hỏi được dư luận xã hội rất quan tâm.
Đề cập tới vấn đề này, có khá nhiều tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước đã tích cực nghiên cứu và giải thích về ảnh hưởng của sóng vô tuyến thông tin di động đến sức khoẻ con người. Ở đây chỉ đưa ra một số thông tin điển hình về vấn đề nêu trên, cụ thể như sau:
Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông có văn bản số 1046/BTTTT-TT ngày 19/11/2007 trả lời chất vấn của đại biểu Quốc hội, xin được trích: Tần số hoạt động của các hệ thống điện thoại di động hiện nay trong khoảng từ 450 MHz đến 1800 MHz, sóng vô tuyến này không phải là bức xạ ion hoá như các tia X hoặc tia gamma, không gây ra hiện tượng ion hoá hoặc phóng xạ trong cơ thể. Kết luận của Tổ chức Y tế thế giới (được đưa ra trong tài liệu – WHO Fact sheet N0304 May 2006: Electromagnetic fields and public health – Base stations and wireless technologies) là: “Xét về các mức phơi nhiễm rất thấp và các kết quả nghiên cứu được thu thập tới nay, không có bằng chứng khoa học thuyết phục nào cho thấy, các tín hiệu tần số vô tuyến yếu từ các trạm thu phát vô tuyến và các mạng vô tuyến gây ra những ảnh hưởng có hại cho sức khoẻ”.
Bộ Khoa học và Công nghệ có Công văn số 616/BKHCN-KHCNN ngày 23/3/2006 gửi Văn phòng Chính phủ cũng nêu rõ: “Qua các kết quả nghiên cứu trong nước và nước ngoài về ảnh hưởng của các hệ thống thông tin di động được thống kê đến thời điểm này, có thể kết luận rằng, chưa có bằng chứng cho thấy trường điện từ của các trạm thu phát thông tin di động và các thiết bị điện thoại di động gây ảnh hưởng có hại cho con người”. Bộ Bưu chính Viễn thông cũng đã có văn bản số 1251/BBCVT-KHCN ngày 28/6/2006 gửi Văn phòng Chính phủ nêu rõ: “Qua các kết quả nghiên cứu trong nước và nước ngoài về ảnh hưởng của các hệ thống thông tin di động được thống kê đến thời điểm này, có thể kết luận rằng, chưa có bằng chứng cho thấy trường điện từ của các trạm thu phát thông tin di động và các thiết bị điện thoại di động gây ảnh hưởng có hại cho con người”. Ngoài ra, trong văn bản còn có đoạn, chưa có bằng chứng cho thấy sóng điện từ của các trạm thu phát thông tin di động gây ra các ảnh hưởng có hại cho sức khoẻ con người (trích tài liệu WHO-EMF and public health: mobile telephones and their base stations – Fact sheet No.193).
Trên các phương tiện thông tin đại chúng cũng đã có đề cập về vấn đề nêu trên: Bài viết trên trang 4 báo Nhân Dân số ra ngày 01/11/2007 cũng đã nêu, chưa có bằng chứng cho thấy sóng điện từ của các trạm thu phát sóng thông tin di động gây ra các ảnh hưởng có hại cho sức khoẻ con người; Bài viết trên trang 50 và 51 Tạp chí BCVT&CNTT kỳ 1 (8/2007) cũng đã phân tích và kết luận rằng, sóng điện từ phát ra từ trạm gốc lẫn sóng phát ra từ điện thoại di động cầm tay, khi đàm thoại đều đã tính toán thiết kế đảm bảo an toàn cho người sử dụng, theo tiêu chuẩn khắtkhe nhất của WHO. Sóng điện thoại di động mà chúng ta đang sử dụng hiện nay là an toàn đối với sức khoẻ của mọi người, hoàn toàn tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế và quốc gia về an toàn bức xạ vô tuyến.
