Theo Ủy ban Cạnh tranh quốc gia, Công ty TNHH Versuni Việt Nam (tiền thân là Philips Domestic Appliances (DA): đơn vị được cấp phép sử dụng thương hiệu PHILIPS) đã có báo cáo về Chương trình thu hồi sản phẩm máy hút bụi không dây serial 2000 và 3000 thương hiệu PHILIPS.
Theo thống kê của Công ty, một số trường hợp (4 trường hợp, chiếm 0,005% tổng số sản phẩm đã bán là 73.662 chiếc) đã được báo cáo tại EU về việc pin bị quá nhiệt sau khi gặp phải va chạm chẳng hạn như: rơi mạnh hoặc rơi nhiều lần. Cho đến nay, không có báo cáo sự cố nào tại Việt Nam.
Mặc dù Công ty đánh giá rủi ro của sản phẩm đối với người tiêu dùng là thấp nhưng vì sự an toàn của người tiêu dùng, Công ty sẽ chủ động thực hiện thu hồi bộ pin của các sản phẩm bị ảnh hưởng trên thị trường.
Các máy hút bụi bị ảnh hưởng chủ yếu được bán trong khoảng thời gian từ tháng 2/2024 đến tháng 6/2024 và sẽ được xác định bằng mã sản phẩm và số serial.
Số lượng sản phẩm bị ảnh hưởng được bán ra cho người tiêu dùng Việt Nam và đã bán ra cho đại lý, tồn kho tổng cộng là 1.150 chiếc.
Công ty sẽ chủ động thực hiện việc thu hồi pin của máy hút bụi từ người tiêu dùng và các nhà bán lẻ trên thị trường, đồng thời cung cấp bộ pin thay thế đã cải tiến.
Các sản phẩm thuộc diện thu hồi sẽ được sửa chữa hoàn toàn miễn phí.
Người tiêu dùng có thể liên hệ trực tiếp đến các đại lý của Công ty gần nhất hoặc số điện thoại đường dây nóng: 1800 400183, hoặc gửi E-mail tới địa chỉ: EXT_Duy.Nguyen@versuni.com, hoặc truy cập trang web: https://www.philips.com.vn/c-w/support-home để được hỗ trợ.
Thực hiện vai trò của cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Uỷ ban Cạnh tranh Quốc gia đã và đang tích cực giám sát việc thực hiện Chương trình nêu trên do Công ty TNHH Versuni Việt Nam thực hiện.
