Trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 đang diễn ra mạnh mẽ, chuyển đổi số không chỉ là xu thế tất yếu mà còn là động lực thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Tại Tổng công ty Gas Petrolimex, công tác chuyển đổi số đã và đang được triển khai đồng bộ, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, tối ưu hóa hoạt động sản xuất - kinh doanh và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Tối ưu hóa quy trình quản lý kinh doanh
Với mục tiêu nâng cao trải nghiệm khách hàng, Tổng công ty Gas Petrolimex ứng dụng chuyển đổi số để tối ưu hóa quy trình quản lý kinh doanh. Website https://hoadon.pgas.com.vn cung cấp tính năng tra cứu hóa đơn giá trị gia tăng, giúp khách hàng có thể kiểm tra thông tin hóa đơn một cách nhanh chóng và chính xác. Chỉ với vài thao tác đơn giản, khách hàng có thể nắm bắt được tần suất giao dịch và hóa đơn của mình.
Đồng thời website được tích hợp nhiều tính năng ưu việt, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và cải thiện hiệu quả trong quản lý, thực hiện công việc. Bên cạnh đó, tính năng nổi bật là khả năng khai thác các báo cáo kinh doanh dành riêng cho các địa điểm kinh doanh theo mô hình mới của Petrolimex Gas.
Đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp của Tổng công ty Gas Petrolimex luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ khách hàng. Petrolimex Gas không chỉ tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng mà thường xuyên chủ động liên lạc để cung cấp thông tin chi tiết, đảm bảo khách hàng luôn được cập nhật những dịch vụ và chính sách mới nhất một cách nhanh chóng và thuận tiện.
Nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, Tổng công ty đã ứng dụng Zalo OA vào hoạt động chăm sóc khách hàng, giúp nhắn tin phát hành hóa đơn GTGT tự động, gửi thông báo chương trình khuyến mại và tăng cường tương tác với khách hàng.
Tổng công ty Gas Petrolimex không chỉ nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng mà còn hỗ trợ tối ưu hóa quy trình quản lý kinh doanh tại các Cửa hàng và Chi nhánh. Những tính năng mới này giúp tạo ra sự tiện lợi, nhanh chóng và minh bạch, đồng thời khẳng định cam kết của Tổng công ty trong việc không ngừng cải tiến dịch vụ để mang lại giá trị cao nhất dành cho Quý khách hàng.
Hiện đại hóa công tác quản lý và vận hành
Tổng công ty Gas Petrolimex đã triển khai các hệ thống phần mềm nhằm hiện đại hóa công tác quản lý, văn bản, nhân sự, tài chính, kế toán và vận hành sản xuất. Đặc biệt, hệ thống quản lý nhân sự và tiền lương đang được xây dựng, giúp tự động hóa quy trình chấm công, tính lương theo quy chế cụ thể của từng bộ phận, từ đó nâng cao tính minh bạch và hiệu quả quản lý.
Ngoài ra, các giải pháp số hóa trong quản lý chuỗi cung ứng, phân phối và bán hàng cũng đang được triển khai để tối ưu hóa quy trình, giảm thiểu chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Thời gian tới, Tổng công ty Gas Petrolimex sẽ tiếp tục đẩy mạnh đầu tư vào công nghệ, hoàn thiện hệ thống dữ liệu tập trung để tối ưu hóa quy trình vận hành và dự báo xu hướng thị trường. Ngoài ra, việc đào tạo, nâng cao nhận thức về chuyển đổi số cho cán bộ, công nhân viên là yếu tố quan trọng giúp đảm bảo sự thành công của quá trình này.
Chuyển đổi số tại Tổng công ty Gas Petrolimex không chỉ là một xu hướng mà còn là chiến lược dài hạn nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và gia tăng lợi thế cạnh tranh. Với sự quyết tâm và định hướng đúng đắn, Tổng công ty sẽ tiếp tục khẳng định vị thế tiên phong trong ngành Gas tại Việt Nam, hướng tới một mô hình quản trị hiện đại và phát triển bền vững.
