Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia "bắt nhịp" AI: Trang bị kỹ năng cho cán bộ, đoàn viên

Sáng 11/4/2025, Đoàn Thanh niên Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia tổ chức thành công buổi workshop chuyên đề về ứng dụng và làm chủ trí tuệ nhân tạo (AI) với chủ đề “Trí tuệ nhân tạo và các ứng dụng trong thực tiễn”.

Sự kiện thu hút đông đảo đoàn viên thanh niên, cán bộ, công chức, viên chức, người lao động Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia và đoàn viên thanh niên đến từ một số đơn vị thuộc Bộ Công Thương.

Trong bối cảnh nền kinh tế số phát triển mạnh mẽ, với sự gia tăng nhanh chóng của dữ liệu và các mô hình kinh doanh phức tạp, các cơ quan quản lý cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng đang phải đối mặt với những thách thức ngày càng lớn. Việc phát hiện các hành vi phản cạnh tranh tinh vi, xử lý lượng lớn khiếu nại của người tiêu dùng một cách hiệu quả và dự đoán các xu hướng thị trường tiềm ẩn đòi hỏi những công cụ và phương pháp tiếp cận mới.

Phát biểu tại sự kiện, ông Trịnh Anh Tuấn - Chủ tịch Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia nhấn mạnh, đây chính là thời điểm AI thể hiện vai trò đặc biệt quan trọng. Với sự nỗ lực chung của tất cả các bên liên quan, việc ứng dụng AI một cách thông minh và hiệu quả sẽ mang lại những bước tiến vượt bậc trong công tác quản lý cạnh tranh và bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng. 

Ông Trịnh Anh Tuấn cũng khuyến khích cán bộ, người lao động Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia thử nghiệm và triển khai những giải pháp AI sáng tạo để xây dựng một môi trường kinh doanh cạnh tranh lành mạnh và bảo vệ người tiêu dùng một cách tốt nhất trong kỷ nguyên số.

Mục tiêu chính của workshop nhằm trang bị những kiến thức nền tảng, cập nhật xu hướng phát triển và giới thiệu các ứng dụng thiết thực của AI trong công việc, từ đó nâng cao hiệu suất và khả năng thích ứng với thời đại số.

Tại buổi workshop, chuyên viên cao cấp về trí tuệ nhân tạo đến từ Viettel AI đã thiết kế chương trình bài bản, bao quát nhiều khía cạnh quan trọng của AI. 

Workshop cung cấp những kiến thức cơ bản về AI, giải thích một cách cặn kẽ AI là gì, cách thức hoạt động của nó và giới thiệu các lĩnh vực cốt lõi như Machine Learning, Deep Learning, Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và Thị giác máy tính (Computer Vision).

Ths. Vũ Thị Hạnh - chuyên viên chính trí tuệ nhân tạo Viettel AI khẳng định, AI là xu hướng không chỉ trên toàn cầu mà còn tại Việt Nam, đồng thời phân tích những tác động sâu rộng mà AI đã và đang mang lại cho thế giới. Lợi ích của việc áp dụng AI cho tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân cũng được nhấn mạnh, mở ra những góc nhìn mới về tiềm năng của công nghệ này.

Điểm nhấn của buổi workshop là phần giới thiệu các ứng dụng AI trong thực tiễn. Hàng loạt các ứng dụng nổi bật như trợ lý ảo, robot thông minh, hệ thống xử lý hồ sơ tài liệu thông minh, camera AI và xe tự lái được trình bày và giải thích cơ chế hoạt động đơn giản, giúp người tham dự dễ dàng hình dung và nắm bắt. 

Đặc biệt, hội thảo đã giới thiệu một số ứng dụng AI có tiềm năng ứng dụng cao trong công việc chuyên môn của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, khơi gợi nhiều ý tưởng sáng tạo.

Không chỉ dừng lại ở việc giới thiệu các ứng dụng hiện có, workshop còn tập trung vào việc trang bị cho người tham dự những kỹ năng cần thiết để thích ứng với sự thay đổi do AI mang lại. Các diễn giả đã phân tích cách AI đang và sẽ thay đổi công việc, đồng thời đưa ra những lời khuyên hữu ích về những kỹ năng mà con người cần trang bị để không bị tụt lại trong kỷ nguyên số.

Phần thực hành và giới thiệu các công cụ AI hữu ích nhận được sự quan tâm đặc biệt từ người tham dự. Các công cụ tạo mindmap tự động bằng AI, Google Sheet AI để quản lý số liệu cơ bản đã được giới thiệu chi tiết, kèm theo hướng dẫn các bước thực hiện cụ thể. Bên cạnh đó, các ứng dụng trợ lý ảo cũng được trình bày, đi kèm với hướng dẫn cách đặt câu lệnh hiệu quả và bài tập thực hành tại chỗ, giúp người tham dự có thể ứng dụng ngay vào công việc.

Cuối chương trình, phần giới thiệu về các ứng dụng tạo slide bằng AI và bài tập thực hành đã mang đến những trải nghiệm thú vị, giúp người tham dự nắm bắt được cách tạo ra những bài thuyết trình chuyên nghiệp một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Phát biểu tại sự kiện, bà Hoàng Thị Thu Trang - Bí thư Đoàn Thanh niên Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia bày tỏ, trong thời đại AI phát triển nhanh và mạnh như hiện nay, người lao động không sợ bị AI thay thế nhưng sẽ bị thay thế bởi những người giỏi AI.

Đây chính là động lực để Đoàn Thanh niên Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia tổ chức buổi workshop, nhằm trang bị cho đoàn viên, thanh niên và cán bộ công chức những kiến thức và kỹ năng cơ bản về AI, giúp họ tự tin ứng dụng công nghệ này vào công việc, nâng cao hiệu suất và không bị bỏ lại phía sau trong kỷ nguyên số.

AI có tiềm năng cách mạng hóa công tác quản lý cạnh tranh trên nhiều khía cạnh:

* Phân tích dữ liệu lớn và phát hiện hành vi phản cạnh tranh: Với khả năng xử lý và phân tích khối lượng dữ liệu khổng lồ từ nhiều nguồn khác nhau như giao dịch thương mại điện tử, mạng xã hội, hồ sơ doanh nghiệp, AI có thể giúp phát hiện các dấu hiệu đáng ngờ của hành vi độc quyền, thỏa thuận hạn chế cạnh tranh, hoặc lạm dụng vị thế thống lĩnh mà con người khó có thể nhận ra. Các thuật toán học máy có thể được huấn luyện để nhận diện các mẫu hình bất thường và cảnh báo sớm cho cơ quan quản lý.

* Đánh giá tác động của các vụ sáp nhập và mua lại: AI có thể hỗ trợ đánh giá một cách toàn diện và khách quan hơn tác động tiềm ẩn của các giao dịch M&A đối với cạnh tranh trên thị trường. Bằng cách phân tích dữ liệu thị trường, hành vi của các bên liên quan và các yếu tố kinh tế khác, AI có thể đưa ra những dự báo chính xác hơn về khả năng giảm cạnh tranh hoặc gây tổn hại cho người tiêu dùng.

* Hỗ trợ điều tra và thu thập chứng cứ: AI có thể giúp tự động hóa quá trình thu thập và phân tích chứng cứ trong các vụ việc cạnh tranh. Các công cụ AI có thể sàng lọc hàng triệu tài liệu, email, và các dữ liệu điện tử khác để tìm ra những thông tin liên quan một cách nhanh chóng và hiệu quả, giúp các nhà điều tra tiết kiệm thời gian và tập trung vào những khía cạnh quan trọng nhất của vụ việc.

* Xây dựng mô hình dự đoán và cảnh báo rủi ro: AI có thể được sử dụng để xây dựng các mô hình dự đoán các xu hướng cạnh tranh trong tương lai và cảnh báo về những rủi ro tiềm ẩn đối với môi trường cạnh tranh lành mạnh. Điều này giúp các cơ quan quản lý có thể chủ động đưa ra các biện pháp phòng ngừa và can thiệp kịp thời.

Tương tự, AI cũng mang lại những lợi ích to lớn cho công tác bảo vệ người tiêu dùng:

* Xử lý khiếu nại và phản hồi tự động: AI có thể được sử dụng để xây dựng các hệ thống chatbot thông minh, có khả năng tiếp nhận, phân loại và phản hồi các khiếu nại của người tiêu dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Điều này giúp giảm tải cho các trung tâm hỗ trợ khách hàng và nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng.

* Phân tích xu hướng khiếu nại và xác định các vấn đề nổi cộm: AI có thể phân tích lượng lớn dữ liệu khiếu nại để xác định các xu hướng phổ biến, các vấn đề gây bức xúc cho người tiêu dùng và các doanh nghiệp có hành vi vi phạm thường xuyên. Thông tin này vô cùng ценный để các cơ quan quản lý có thể tập trung nguồn lực và đưa ra các biện pháp xử lý phù hợp.

* Cá nhân hóa thông tin và cảnh báo cho người tiêu dùng: AI có thể giúp cung cấp thông tin và cảnh báo được cá nhân hóa cho từng người tiêu dùng dựa trên lịch sử mua sắm, sở thích và các tương tác trực tuyến của họ. Điều này giúp người tiêu dùng đưa ra các quyết định mua hàng thông minh hơn và tránh được các hành vi lừa đảo hoặc thông tin sai lệch.

* Phát hiện và ngăn chặn các hành vi lừa đảo trực tuyến: AI có thể được sử dụng để phát hiện các trang web giả mạo, các chương trình khuyến mãi ảo, hoặc các hành vi lừa đảo trực tuyến khác nhằm vào người tiêu dùng. Các thuật toán AI có thể phân tích các đặc điểm bất thường và cảnh báo cho người tiêu dùng trước khi họ trở thành nạn nhân.