Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia thông báo chương trình triệu hồi 2.616 xe Toyota Hilux

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, Bộ Công Thương vừa tiếp nhận báo cáo của Công ty ô tô Toyota Việt Nam (Công ty) về chương trình thu hồi xe ô tô Toyota Hilux.

Toyota Việt Nam triển khai chương trình triệu hồi 2.616 xe Hilux sản xuất trong giai đoạn từ ngày 20/10/2025 đến 22/04/2026.

Trên cơ sở các thông tin, tài liệu do Công ty cung cấp, Uỷ ban Cạnh tranh Quốc gia xin thông báo về Chương trình thu hồi nêu trên, cụ thể như sau:

Thông tin chung về Chương trình

Chương trình thu hồi để cập nhật phần mềm điều khiển hệ thống điện thân xe trên dòng xe Hilux do Công ty ô tô Toyota Việt Nam nhập khẩu và phân phối tại thị trường Việt Nam.

Thông tin về sản phẩm

Người tiêu dùng có thể có thể tra cứu thông tin chương trình thu hồi bằng số VIN tại website: https://www.toyota.com.vn/dich-vu/kiem-tra-vin.

Doanh nghiệp liên quan

Cơ sở sản xuất xe:

Cơ sở thực hiện thu hồi: Công ty ô tô Toyota Việt Nam, địa chỉ: Phương Phúc Yên, tỉnh Phú Thọ, Việt Nam.

Phương thức thực hiện Chương trình

Địa điểm: Tại tất cả các cơ sở bảo hành bảo dưỡng Toyota (Danh sách cơ sở tham khảo tại https://www.toyota.com.vn/danh-sach-dai-ly).

Thời gian kiểm tra, sửa chữa dự kiến: Khoảng 0.9 giờ/ xe.

Thời gian dự kiến bắt đầu: 26/10/2026.

Thời gian dự kiến kết thúc: 26/10/2029.

Chi phí sửa chữa: Việc kiểm tra, khắc phục cho những xe bị ảnh hưởng là hoàn toàn miễn phí.

Lý do thu hồi để sửa chữa/thay thế và cập nhật

Hiện tượng và cảnh báo

Các xe thuộc diện ảnh hưởng có chức năng kéo dài thời gian chiếu sáng của đèn pha sau khi tắt khóa điện để hỗ trợ người sử dụng di chuyển sau khi rời xe. Do lỗi của phần mềm điều khiển điện thân xe, chức năng kéo dài thời gian đèn pha không được kích hoạt.

Trong trường hợp chức năng kéo dài thời gian chiếu sáng đèn pha không được kích hoạt, đèn pha sẽ không tiếp tục chiếu sáng sau khi tắt khóa điện để hỗ trợ người sử dụng di chuyển sau khi rời xe.

Hướng dẫn biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn, quyền lợi cho người tiêu dùng trong quá trình thu hồi

Để đảm bảo an toàn cho người lái và hành khách đi cùng, người tiêu dùng cần nhanh chóng mang xe đến các cơ sở bảo hành bảo dưỡng Toyota gần nhất để được sửa chữa hoàn toàn miễn phí.

Với những xe Toyota nhập khẩu không chính hãng thuộc diện thu hồi theo công bố của Tập đoàn Toyota Nhật Bản (TMC), khi có yêu cầu từ chủ xe, Công ty sẽ hỗ trợ liên hệ với TMC để lấy thông tin. Sau khi nhận được xác nhận và đồng ý từ phía TMC, các cơ sở bảo hành bảo dưỡng Toyota và Lexus sẽ tiến hành sửa chữa miễn phí cho người tiêu dùng.

Trường hợp người tiêu dùng muốn kiểm tra thông tin xe đang sở hữu có nằm trong danh sách ảnh hưởng của chương trình này không, người tiêu dùng có thể liên hệ tới Công ty và các các cơ sở bảo hành bảo dưỡng Toyota trên toàn quốc để được hỗ trợ.

Liên hệ

Người tiêu dùng có thể liên hệ trực tiếp đến các đại lý Toyota gần nhất hoặc số điện thoại hotline của Toyota Việt Nam: 18001524 hoặc 0211.3868.0100, hoặc tham khảo thông tin trên website: www.toyota.com.vn.

Thực hiện vai trò của cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Uỷ ban Cạnh tranh Quốc gia đã và đang tích cực giám sát Chương trình nêu trên do Công ty ô tô Toyota Việt Nam thực hiện.