Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia thông tin chương trình thu hồi Ford Ranger 2026-2027

Trên cơ sở các thông tin, tài liệu do Ford Việt Nam cung cấp, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cập nhật thông tin cụ thể về Chương trình thu hồi mở rộng như sau:

Thông tin chung về Chương trình thu hồi

Chương trình thu hồi để kiểm tra và thay thế giá đỡ túi khí trụ B trên mẫu xe ô tô Ranger 2026-2027 được nhập khẩu và phân phối tại thị trường Việt Nam (theo chương trình thu hồi 26C39 của Ford Motor Company).

Thông tin về sản phẩm

Người tiêu dùng có thể tra cứu số VIN của các xe thuộc diện thu hồi tại địa chỉ: https://www.ford.com.vn/support/recalls/ .

Doanh nghiệp liên quan

- Cơ sở sản xuất:

+ Nhà máy FORD MOTOR COMPANY (THAILAND) LIMITED; Địa chỉ: 500/103, Mu 3, Ta Sit Sub-district, Pluak Daeng District, Rayong Province, Thái Lan.

+ Nhà máy Ford Hải Dương; Địa chỉ: Số 316, Đường Hoàng Ngân, Phường Việt Hòa, thành phố Hải Phòng, Việt Nam.

- Cơ sở phân phối: Công ty TNHH Ford Việt Nam. Địa chỉ: Số 316, Đường Hoàng Ngân, Phường Việt Hòa, thành phố Hải Phòng, Việt Nam.

Phương thức thực hiện Chương trình

- Địa điểm: tại xưởng dịch vụ các Đại lý ủy quyền của Ford Việt Nam và tại các cơ sở lưu trữ xe của Ford Việt Nam.

- Thời gian kiểm tra, sửa chữa dự kiến:

- Thời gian bắt đầu chương trình: 31/8/2026.

- Chi phí sửa chữa: Ford Việt Nam sẽ thực hiện việc sửa chữa miễn phí (miễn phí chi phí phụ tùng và nhân công) cho những xe bị ảnh hưởng.

Lý do thu hồi để sửa chữa/thay thế và cập nhật

- Hiện tượng và cảnh báo: Trên một số xe bị ảnh hưởng, túi khí rèm bên có thể va chạm với ốp trang trí trụ B trong quá trình kích hoạt và không bung ra đúng như thiết kế. Nếu xảy ra va chạm trong quá trình bung túi khí, giá đỡ túi khí trụ B có thể bị bung rời và văng ra, làm tăng nguy cơ chấn thương cho người ngồi trên xe.

- Hướng dẫn biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn, quyền lợi cho người tiêu dùng trong quá trình thu hồi: Để đảm bảo an toàn cho người lái và hành khách đi cùng, người tiêu dùng cần nhanh chóng mang xe đến đại lý ủy quyền của Ford gần nhất để được kiểm tra và khắc phục lỗi.

Với các xe thuộc diện ảnh hưởng đã được bán ra cho người tiêu dùng cuối: Ford Việt Nam gửi thông báo tới người tiêu dùng và thu hồi các xe ảnh hưởng đến các Đại lý ủy quyền của Ford Việt Nam để kiểm tra và sửa chữa.

Cách thức liên hệ

Người tiêu dùng có thể liên hệ đến Trung tâm quan hệ khách hàng (Call center) của Công ty qua hotline: 1800-588888 hoặc số điện thoại 024-6263 4600, hoặc E-mail tới địa chỉ: fordvn@ford.com, hoặc tham khảo thêm thông tin tạị website: https://www.ford.com.vn/support/recalls/.

Thực hiện vai trò của cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã và đang tích cực giám sát Chương trình nêu trên do Ford Việt Nam thực hiện.