EVNHANOI đưa Nghị quyết 57 vào từng khâu vận hành lưới điện Thủ đô

Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị xác định phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số là đột phá quan trọng hàng đầu, động lực chính để phát triển nhanh lực lượng sản xuất hiện đại. Với EVNHANOI, tinh thần này đang được chuyển hóa thành những nhiệm vụ cụ thể từ quản trị doanh nghiệp, dịch vụ khách hàng đến quản lý, vận hành lưới điện.

Nếu trước đây chuyển đổi số được nhìn nhận chủ yếu ở góc độ số hóa quy trình, thì hiện nay EVNHANOI đang chuyển sang giai đoạn khai thác dữ liệu, tự động hóa và ứng dụng các công nghệ mới để nâng cao hiệu quả vận hành. Đây cũng là hướng đi phù hợp với Chương trình hành động số 40-CTr/ĐU của Đảng ủy EVN về thực hiện Nghị quyết 57, trong đó đặt mục tiêu xây dựng EVN thông minh, bền vững trên cơ sở chuyển đổi số toàn diện, phát triển mạnh khoa học công nghệ và đổi mới sáng tạo.

Thực tế tại EVNHANOI cho thấy, nền tảng để triển khai Nghị quyết 57 không bắt đầu từ con số 0. Tổng công ty đã có quá trình chuyển đổi số từ nhiều năm trước, từng bước hình thành hệ sinh thái công nghệ phục vụ quản lý, vận hành và chăm sóc khách hàng.

Trong quản lý vận hành lưới điện, EVNHANOI đã triển khai các hệ thống SCADA, DAS và OMS, kết hợp với hơn 1.500 thiết bị đóng cắt tự động trên lưới điện trung thế. Những hệ thống này giúp tăng khả năng giám sát, điều khiển từ xa, khoanh vùng sự cố và hỗ trợ khôi phục cấp điện nhanh hơn.

Cùng với đó, các nền tảng GIS, CMIS, PMIS được tích hợp, kết nối trong hệ thống điều hành tập trung. Dữ liệu từ nhiều khâu được chuẩn hóa, liên thông, tạo cơ sở để EVNHANOI chuyển dần từ phương thức quản lý dựa nhiều vào kinh nghiệm sang quản lý dựa trên dữ liệu.

Một thay đổi quan trọng khác là hệ thống công tơ điện tử đo xa. EVNHANOI đã hoàn thành lắp đặt 100% công tơ điện tử đo xa, qua đó giúp tự động thu thập dữ liệu sử dụng điện, đồng thời tạo điều kiện để khách hàng chủ động theo dõi lượng điện tiêu thụ, hóa đơn và lịch sử sử dụng điện trên các nền tảng số.

Những nền tảng đã được xây dựng trở thành “hạ tầng mềm” quan trọng để EVNHANOI tiếp tục hiện thực hóa các yêu cầu mới của Nghị quyết 57, đặc biệt trong khai thác dữ liệu lớn, tự động hóa và ứng dụng AI.

Đáng chú ý, tại buổi làm việc với EVNHANOI ngày 29/5/2026 về viễn thông, công nghệ thông tin, khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, lãnh đạo EVN yêu cầu Tổng công ty tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số theo hướng thực chất, đồng bộ, gắn với yêu cầu bảo đảm an toàn, liên tục của hạ tầng số; đồng thời bám sát định hướng xây dựng cơ sở dữ liệu dùng chung ngành Điện, tạo nền tảng cho phát triển AI và các ứng dụng số.

Một trong những điểm đáng chú ý trong cách EVNHANOI triển khai Nghị quyết 57 là không chạy theo công nghệ vì công nghệ, mà hướng việc nghiên cứu, ứng dụng vào những bài toán cụ thể của ngành Điện.

Theo báo cáo năm 2026, EVNHANOI đang triển khai 6 nhiệm vụ khoa học công nghệ do EVN giao, tập trung vào các lĩnh vực giám sát, điều khiển, tự động hóa; phát triển phần mềm, quản lý dữ liệu; ứng dụng AI, IoT, Big Data; hạ tầng số và dịch vụ công nghệ thông tin. Tổng công ty đồng thời chủ động xây dựng thêm các nhiệm vụ nghiên cứu phục vụ trực tiếp thực tiễn quản lý, vận hành.

Đây chính là bước chuyển quan trọng trong tư duy đổi mới sáng tạo: từ việc số hóa những gì đang có sang sử dụng công nghệ để tạo ra phương thức làm việc mới, nâng cao năng suất và chất lượng quản lý.

Chẳng hạn, việc số hóa hồ sơ trạm biến áp, chuẩn hóa dữ liệu kỹ thuật và trực quan hóa lưới điện được EVNHANOI xác định là nền tảng để tiến tới ứng dụng AI trong quản lý vận hành. Cùng với đó, các phần mềm dùng chung như ERP, D-Office, HRMS, PMIS, OMS, IMIS, CMIS 4.0 và EVNHES đang được duy trì, khai thác nhằm tạo một hệ sinh thái số phục vụ quản trị, sản xuất kinh doanh và điều hành hệ thống điện.

Như vậy, Nghị quyết 57 đang được EVNHANOI triển khai theo hướng lấy dữ liệu làm nền tảng, công nghệ làm công cụ và hiệu quả thực tế làm thước đo.

Đây cũng là yêu cầu quan trọng đối với một doanh nghiệp điện lực hoạt động tại địa bàn có mật độ phụ tải cao, tốc độ đô thị hóa nhanh và yêu cầu ngày càng lớn về độ tin cậy cung cấp điện.

Nếu công nghệ là một trong những động lực của đổi mới, con người chính là yếu tố quyết định để công nghệ phát huy hiệu quả.

Từ tinh thần đó, tháng 4/2025, EVNHANOI phát động phong trào thi đua “Ý tưởng của bạn - Sức mạnh của EVNHANOI”, hướng tới xây dựng văn hóa đổi mới, sáng tạo và chuyển đổi số lan tỏa trong toàn Tổng công ty. Phong trào tập trung vào những nội dung rất sát với hoạt động hằng ngày như cải tiến quy trình, nâng cao năng suất lao động, tối ưu chi phí vận hành, phát triển hạ tầng công nghệ thông tin, thúc đẩy chuyển đổi số và tự động hóa lưới điện.

Cách làm này cho thấy một điểm khác biệt trong triển khai Nghị quyết 57 tại EVNHANOI: đổi mới sáng tạo không chỉ được đặt trong các chương trình nghiên cứu chuyên sâu mà còn được đưa xuống từng đơn vị, từng vị trí việc làm, từng quy trình sản xuất.

Từ một sáng kiến nhỏ của người lao động đến một giải pháp công nghệ được áp dụng trên diện rộng, khoảng cách ấy chính là nơi tinh thần Nghị quyết 57 được cụ thể hóa thành giá trị thực tế.

Chuyển đổi số tại EVNHANOI cuối cùng không chỉ nhằm tạo ra một doanh nghiệp “nhiều công nghệ hơn”, mà hướng tới một doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn và phục vụ khách hàng tốt hơn.

Trong năm 2024, EVNHANOI tiếp nhận gần 6,5 triệu yêu cầu dịch vụ điện và toàn bộ được xử lý qua hệ sinh thái chăm sóc khách hàng trực tuyến. Tổng công ty cũng phát triển hệ sinh thái chăm sóc khách hàng đa kênh gồm website, ứng dụng EVNHANOI, chatbot và các nền tảng mạng xã hội, giúp khách hàng tra cứu hóa đơn, chỉ số công tơ, lượng điện tiêu thụ và nhiều tiện ích khác.

Đến năm 2025, hệ thống tiếp nhận trực tuyến của EVNHANOI ghi nhận hơn 7,5 triệu yêu cầu dịch vụ được tiếp nhận và giải quyết đúng cam kết. Những con số này cho thấy chuyển đổi số đang ngày càng trở thành phương thức cung cấp dịch vụ chủ đạo, thay vì chỉ là công cụ hỗ trợ.

Ở phía sau những tiện ích khách hàng nhìn thấy là cả một hệ thống dữ liệu, phần mềm, hạ tầng viễn thông và công nghệ vận hành liên tục. Vì vậy, yêu cầu đặt ra trong giai đoạn tiếp theo không chỉ là mở rộng ứng dụng mà còn phải bảo đảm an toàn dữ liệu, an ninh mạng và độ ổn định của hạ tầng số.

Đây cũng là nội dung được lãnh đạo EVN đặc biệt lưu ý trong buổi làm việc với EVNHANOI tháng 5/2026, khi yêu cầu chuyển đổi số phải gắn chặt với bảo đảm an toàn, liên tục của hạ tầng viễn thông và công nghệ thông tin.

Trong bối cảnh nhu cầu điện của Hà Nội tiếp tục tăng, yêu cầu vận hành hệ thống điện ngày càng phức tạp, khoa học công nghệ và chuyển đổi số sẽ không còn là lựa chọn mà trở thành một trong những điều kiện quyết định năng lực phát triển của doanh nghiệp.

EVNHANOI đã có nền tảng chuyển đổi số được hình thành qua nhiều năm. Nghị quyết 57 tạo thêm động lực để Tổng công ty chuyển từ số hóa từng phần sang khai thác sâu dữ liệu, tự động hóa và ứng dụng công nghệ mới.

Mục tiêu cuối cùng là hình thành một hệ thống điện ngày càng thông minh, linh hoạt và an toàn hơn; một mô hình quản trị minh bạch, hiệu quả hơn; đồng thời mang lại trải nghiệm thuận tiện hơn cho hàng triệu khách hàng Thủ đô.

Từ những nhiệm vụ khoa học công nghệ cụ thể, những sáng kiến của người lao động đến việc xây dựng cơ sở dữ liệu và từng bước ứng dụng AI, Nghị quyết 57 đang được EVNHANOI đưa vào những công việc rất cụ thể mỗi ngày.

Đó cũng là cách để một nghị quyết mang tầm chiến lược quốc gia được chuyển hóa thành năng lực cạnh tranh, năng suất lao động và chất lượng phục vụ trên từng km đường dây, từng trạm biến áp và từng điểm cấp điện của Thủ đô.