Tác giả: Lưu Thị Thùy Dương
Số trang: 280-288
DOI url: 10.62831/202512055
Tóm tắt:TÀI LIỆU THAM KHẢO:Mô hình kinh doanh tích hợp đa kênh đang là xu hướng được áp dụng mạnh mẽ của các doanh nghiệp tại nhiều quốc gia trên thế giới trong bối cảnh của cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ 4. Tuy nhiên, các nghiên cứu về chủ đề này trong lĩnh vực du lịch tại Việt Nam còn hạn chế. Thông qua việc tổng kết mô tả dữ liệu thu thập được từ 248 doanh nghiệp du lịch Việt Nam, bài viết này đã khái quát thực trạng các yếu tố tác động đến việc áp dụng mô hình tích hợp đa kênh và hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp du lịch Việt Nam trong thời gian qua.
Cục Du lịch Quốc gia. (2023). Tổng thu từ khách du lịch giai đoạn 2008–2023. Tổng Cục Du Lịch. Truy cập tại https://vietnamtourism.gov.vn/statistic/receipts Cục Phát triển doanh nghiệp, Bộ Kế hoạch và Đầu tư. (2022). Rào cản và khó khăn của doanh nghiệp khi chuyển đổi số. Bộ Kế hoạch và Đầu tư. Truy cập tại https://digital.business.gov.vn/2153-2/ Phương Anh. (2023). Du lịch Việt 2023 – Vượt mục tiêu nhưng vẫn chất vật. Truy cập tại https://vnexpress.net/dulich-viet-2023-vuot-muc-tieu-nhung-van-chat-vat-4691222.html Akman, G., & Yilmaz, C. (2008). Innovative capability, innovation strategy and market orientation: An empirical analysis in Turkish software industry. International Journal of Innovation Management, 12(1), 69–111. Beck, N., & Rygl, D. (2015). Categorization of multiple channel retailing in Multi-, Cross-, and Omni-Channel Retailing for retailers and retailing. Journal of Retailing and Consumer Services, 27, 170–178. Cao, L., & Li, L. (2015). The impact of cross-channel integration on retailers’ sales growth. Journal of Retailing, 91(2), 198–216. Consultancy.Asia. (2022). Research: Omnichannel among top priorities for ASEAN businesses. Consultancy.Asia. https://www.consultancy.asia/news/4592/research-omnichannel-among-top-priorities-for-asean-businesses Duong, T. T. L., Van, N. T., Hong Hanh Duong, & Tu, B. T. (2025). Competitor pressure, customer pressure and firm performance in Vietnamese tourism businesses: The mediating role of cross-channel integration. ABAC, 45(1). Future Market Insights. (2023). Vietnam tourism market outlook. Future Market Insights Inc. https://www.futuremarketinsights.com/reports/vietnam-tourism-spend-analysis-forecast Neslin, S. A., Grewal, D., Leghorn, R., Shankar, V., Teerling, M. L., Thomas, J. S., & Verhoef, P. C. (2006). Challenges and opportunities in multichannel customer management. Journal of Service Research, 9(2), 95–112. Nguyen, M.-N. (2024). Online travel agency usage in Vietnam as of June 2023. Statista.com. https://www.statista.com/statistics/1201329/vietnam-online-travel-agency-usage/ Oh, L. Bin, Teo, H. H., & Sambamurthy, V. (2012). The effects of retail channel integration through the use of information technologies on firm performance. Journal of Operations Management, 30(5), 368–381. Yadegaridehkordi, E., Nilashi, M., Shuib, L., Nasir, M. H. N. B. M., Asadi, S., & Samad, S. A. (2020). The impact of big data on firm performance in hotel industry. Electronic Commerce Research and Applications, 40, 100921. Zhang, G., Liu, C., & Wang, H. (2020). Institutional pressures and the extent of cross-channel integration: The moderating effect of enterprise’s capabilities. Journal of Contemporary Marketing Science, 3(1), 113–133.
Từ khóa:tích hợp đa kênh, hiệu quả kinh doanh, doanh nghiệp du lịch.
