Cụ thể, trước dấu mốc lịch sử về chuyển đổi mô hình chính quyền 2 cấp, song song trong thay đổi địa giới hành chính, bên cạnh các yêu cầu về tổ chức bộ máy hành chính, việc chuyển đổi các hệ thống công nghệ thông tin đáp ứng mô hình mới, đảm bảo phục vụ người dân, doanh nghiệp không gián đoạn là nhiệm vụ quan trọng được Đảng và Chính phủ giao cho các Bộ ngành, địa phương.
Được sự tin tưởng của các Bộ ngành, địa phương, Tập đoàn FPT đã thực hiện chuyển đổi thành công các hệ thống trọng điểm, bao gồm: (1) Triển khai mô hình chính quyền 2 cấp và Trung tâm Phục vụ Hành chính công một cấp cho Tỉnh Quảng Ninh, vận hành thông suốt từ 01/07/2025, ghi nhận đánh giá tích cực từ doanh nghiệp và người dân; (2) Triển khai nâng cấp ứng dụng Công dân số, phục vụ hiệu quả mô hình chính quyền hai cấp sau sáp nhập cho TP.HCM; (3) Triển khai hệ thống CNTT theo mô hình chính quyền hai cấp và sử dụng mã định danh cá nhân thay cho mã số thuế từ 01/07/2025 cho Bộ Tài chính, Cục Thuế, Kho bạc Nhà nước và các ngân hàng thương mại, đảm bảo các hệ thống vận hành không gián đoạn theo mô hình mới; (4) Chuyển đổi hệ thống lõi Ngân hàng Nhà nước đáp ứng tinh gọn bộ máy và mô hình mới.
Đây đều là các hệ thống quan trọng, có quy mô ảnh hưởng tới hàng chục triệu người dân và doanh nghiệp. Việc đảm bảo vận hành các hệ thống này đáp ứng yêu cầu mới và kịp thời được Tập đoàn FPT xác định là nhiệm vụ chính trị cao cả và quan trọng. Tập đoàn FPT đã huy động lực lượng hàng trăm cán bộ làm việc với cường độ cao liên tục trong thời gian ngắn, với tinh thần vì mục tiêu cao nhất.
Từ ngày 1/7/2025, ngành Thuế cần đáp ứng hai trụ cột cải cách lớn: vận hành mô hình tổ chức theo chính quyền địa phương hai cấp (tỉnh - xã) và sử dụng mã định danh thay cho mã số thuế. Trong 30 ngày thần tốc, Tập đoàn FPT cũng phối hợp nâng cấp, chuyển đổi các hệ thống công nghệ lớn cho Cục thuế, các ứng dụng cho Bộ Tài chính, Kho bạc Nhà nước và gần 20 Ngân hàng thương mại sử dụng phần mềm phối hợp thu NSNN, hàng chục triệu dữ liệu đã được chuyển đổi, 100 triệu người nộp thuế được xử lý thông tin. Hơn 250 nhân sự chuyên gia được Tập đoàn FPT huy động, làm việc liên tục ngày đêm, không kể ngày nghỉ, đặc biệt giai đoạn cao điểm từ 28/6/2025 đến 1/7/2025.
Ông Phạm Quang Toàn - Trưởng ban Công nghệ, Chuyển đổi số và Tự động hóa - Cục Thuế đánh giá cao tinh thần và năng lực của đội dự án Tập đoàn FPT: “Tôi trân trọng những nỗ lực của Tập đoàn FPT trong việc đồng hành cùng Cục Thuế triển khai hệ thống CNTT theo mô hình chính quyền hai cấp và sử dụng mã định danh cá nhân thay cho mã số thuế. Đây là những chính sách mới, khối lượng công việc rất lớn, áp lực không nhỏ nhưng khi vận hành thành công sẽ lại mang lại lợi ích thiết thực cho người dân. Tập đoàn FPT là một trong những đối tác tin cậy đã và đang đồng hành cùng Cục Thuế tạo ra những giá trị tích cực cho quốc gia”.
Trước đó, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã gấp rút triển khai rà soát, sắp xếp tinh gọn bộ máy theo Nghị quyết 18-NQ/TW, với mục tiêu chuyển đổi hệ thống công nghệ lõi kịp thời nhằm đáp ứng mô hình bộ máy mới theo thời hạn 1/3/2025. Từ tháng 12/2024, đội ngũ Tập đoàn FPT gồm 50 chuyên gia công nghệ và tài chính ngân hàng đã phối hợp cùng Cục Công nghệ thông tin (Cục CNTT) Ngân hàng Nhà nước. Tập đoàn FPT đã hỗ trợ Cục CNTT Ngân hàng Nhà nước xây dựng các kịch bản chuyển đổi chi tiết. Tập đoàn FPT phối hợp chuyển đổi dữ liệu trên ba hệ thống chính: hệ thống ngân hàng lõi - Core banking, hệ thống quản lý và hạch toán kế toán các nghiệp vụ tài chính của Ngân hàng Nhà nước - ERP, và hệ thống quản lý và phát hành kho quỹ tập trung của Ngân hàng Nhà nước - CMO.
Dự án đã hoàn tất đúng tiến độ, đảm bảo vận hành hệ thống ổn định với độ an toàn và bảo mật cao, phục vụ hiệu quả các hoạt động quản trị như an ninh tiền tệ, quản lý kho quỹ, thanh toán,... Đặc biệt, hệ thống thanh toán của Ngân hàng Nhà nước - đóng vai trò là xương sống trong việc quyết toán các giao dịch kinh tế - đã được nâng cấp thành công. Hệ thống hiện xử lý khối lượng giao dịch lên đến 830.000 tỷ đồng mỗi ngày, đồng thời đảm bảo độ chính xác tuyệt đối đến từng đồng sai lệch nhằm đáp ứng yêu cầu khắt khe của các báo cáo tài chính và quản trị quan trọng bậc nhất của Ngân hàng Nhà nước.
Tại Quảng Ninh, với tư cách là đối tác công nghệ chủ lực, Tập đoàn FPT đã phối hợp chặt chẽ với Trung tâm Phục vụ hành chính công, Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Quảng Ninh để thiết kế và triển khai mô hình mới. Đội ngũ 80 cán bộ kỹ thuật của Tập đoàn FPT đã được bố trí thường trực tại 54 đơn vị hành chính cấp xã, phường và đặc khu của tỉnh Quảng Ninh, tham gia xây dựng ba hệ thống lớn và trực tiếp hỗ trợ người dân và chính quyền địa phương trong giai đoạn vận hành. Các hệ thống này bao gồm: Hệ thống trạm số hóa tích hợp ví danh tính cá nhân điện tử, Hệ thống lễ tân, xếp hàng trực tuyến quản lý tập trung và Hệ thống Thông tin giải quyết thủ tục hành chính thế hệ mới.
Từ ngày 01/7/2025, Hệ thống của tỉnh được xây dựng đảm bảo an toàn, an ninh bảo mật cao, đáp ứng đầy đủ các nghiệp vụ hành chính công cho người dân và doanh nghiệp tại cấp xã, thay thế mô hình cũ vốn phân cấp qua ba tầng: tỉnh - huyện - xã.
Anh Trần Văn Hồng, người dân Khu 2 Bắc Mã (phường An Sinh), là một trong những công dân đầu tiên đến thực hiện thủ tục hành chính trong ngày đầu mô hình mới đi vào vận hành. Sau khi hoàn tất thủ tục liên quan đến giấy tờ đất đai, anh Hồng chia sẻ với niềm vui rõ rệt: “Trải nghiệm hôm nay khác trước khá nhiều. Mọi thủ tục giờ nhanh gọn hơn hẳn - nhiều khâu được lược bỏ đi, cán bộ cũng hỗ trợ rất nhiệt tình. Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hệ thống hành chính mới giúp quá trình xử lý nhanh chóng, không còn bị chậm trễ như trước đây”.
Tại TP. Hồ Chí Minh, Tập đoàn FPT đã thần tốc triển khai đội ngũ kỹ thuật cùng các chuyên gia công nghệ phối hợp với Trung tâm Chuyển đổi số TP. HCM và các sở ngành liên quan. Tập đoàn FPT đã hoàn thiện việc tái cấu trúc cơ sở dữ liệu địa giới hành chính theo mô hình mới, cập nhật thành công dữ liệu của 300.000 dân cư và 168 đơn vị hành chính. Tập đoàn FPT cũng nâng cấp chức năng phản ánh kiến nghị, cho phép người dân gửi phản ánh theo địa bàn quản lý mới và tích hợp quy trình xử lý liên thông 2 cấp chính quyền. Đồng thời, Tập đoàn FPT đã triển khai chức năng tra cứu đơn vị hành chính và phát triển các ứng dụng tiện ích hỗ trợ người dân tra cứu dịch vụ công, hồ sơ đang xử lý, kết quả giải quyết... theo mô hình mới.
Ứng dụng Công dân số TP. HCM tiếp tục là nền tảng duy nhất tích hợp toàn bộ dịch vụ công phục vụ người dân thành phố, giúp tương tác với người dân theo phân cấp mới; đồng thời nâng cao trải nghiệm người dùng với chức năng thân thiện, dễ sử dụng. Toàn bộ dữ liệu trên ứng dụng được cập nhật chính xác, an toàn và an ninh bảo mật. Dự án cũng góp phần quan trọng trong việc củng cổ vai trò tiên phong của TP. HCM trong đổi mới mô hình quản trị đô thị hiện đại, đặt nền móng cho việc tích hợp các tiện ích đô thị thông minh và mô hình “Công dân số - Chính quyền số” trong giai đoạn tiếp theo.
Bên cạnh thành tích tập thể, 9 cá nhân Tập đoàn FPT cũng được Bộ Khoa học và Công nghệ tặng Bằng khen vì những đóng góp xuất sắc trong các dự án chuyển đổi hệ thống công nghệ trọng điểm trên.
